OneDrive não abre.

Question

Boa tarde pessoal, quero perguntar-vos se alguém me poderia ajudar neste meu problema. Desde há alguns dias que não consigo abrir o meu OneDrive, aparece-me esta mensagem, como mostra no anexo aqui junto. Com todos os navegadores, a mensagem é a mesma. O que deverei fazer? Muito obrigado.

Answer 1

Muito obrigado, e uma boa noite.

Answer 2

Boa noite.

Lamento que essa situação persista. Como este comportamento se estende a mais de um dispositivo e outra plataforma, afim de lhe proporcionar o melhor suporte possível e solucionar mais rapidamente esta questão, recomendo que entre em contato diretamente com o suporte técnico. Para isso siga as instruções indicados no artigo abaixo:

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for...

Ou envie um e-mail para a equipe de suporte do OneDrive:

https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676

Estarei a disposição se precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente

Answer 3

Olá de novo, a limpeza do histórico de navegação que acabei de fazer no Chrome, não alterou nada.

Answer 4

Olá Diego, muito obrigado pela sua resposta. Eu utilizo o Chrome, e tenho o Norton Utilities, que me limpa regularmente os dados de navegação na Internet, e os aquivos descartáveis do Windows.

Esta mesma impossibilidade de acesso ao OneDrive também ocorre no meu iMac, mas no entanto, no iPhone posso aceder sem qualquer problema.

Não sendo um grande conhecedor na manipulação de configurações no computador, tenho receio de me aventurar com esses comandos que me descreve, e deixar este meu computador ainda pior. Haverá açgo mais simples que possa tentar?

Obrigado.

António

Answer 5

Olá.

Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

Em um primeiro momento sugiro que limpe o Histórico de navegação em ambos, pois, o navegador salva automaticamente os arquivos temporários de Internet para ajudar a acelerar o carregamento das páginas. A limpeza desse cache, muitas das vezes, poderá corrigir esse erro.

Obs: Saiba que isso apaga os dados salvos em formulários e as senhas de acesso.

Se você estiver usando o Edge no Windows, veja como Exibir e excluir o histórico do navegador: https://support.microsoft.com/pt-br/help/10607/...

Para os outros navegadores:

Redefinir as configurações do Chrome para o padrão: https://support.google.com/chrome/answer/329621...

Redefinir as configurações do Firefox: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/restaurar-...

Se ainda não for suficiente, faça os passos para redefinir as configurações de Internet do Windows: https://support.microsoft.com/pt-br/help/17441/...

Se o problema persistir, tente redefinir Configurações de Redes.

Pressione as teclas Windows + X e clique em Prompt de comando (Admin) e pressione Enter. Por favor, execute o seguinte comando na janela aberta.

netsh winsock reset all

netsh int 6to4 reset all

netsh int ipv4 reset all

netsh int ipv6 reset all

netsh int httpstunnel reset all

netsh int isatap reset all

netsh int portproxy reset all

netsh int tcp reset all

netsh int teredo reset all

Reinicie o computador e depois, teste e veja se o comportamento permanece.

Estarei a disposição se precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente