Renovação automática com 50% de aumento e sem aviso.

Question

Minha assinatura do pacote Office foi renovada automaticamente com 50% de aumento e não permitem o cancelamento dentro do prazo de 7 dias do Código de Defesa do Consumidor

Não tinha autorizado cobrança recorrente e mesmo assim, eles garantem que, se ativar cobrança recorrente, irão avisar se houver aumento.

O valor aumentou 50% e cobraram do meu cartão sem avisar nada. Isso é um absurdo. Abuso.

Além disso, por ser compra realizada pela Internet, teria o direito de arrependimento previsto no CDC, mas não permitem o cancelamento.

Mais alguém na mesma situação?

Não dá pra deixar passar uma situação dessa.

Answer 1

Também estou com o mesmo problema. Já havia desativado a cobrança recorrente. Mesmo assim renovaram a assinatura, já cancelei o cartão e não consigo cancelar a assinatura. Surge a mensagem que a assinatura não pode ser cancelada. Não sei mais como proceder, já tentei o contato com a empresa mas não consigo. Parece que a última tentativa será o serviço de proteção ao consumidor. Absurdo, roubam a gente descaradamente e não oferecem forma de contato. Nunca mais uso produto deles.

Answer 2

Desde que observei a cobrança tentei o reembolso, mas há a informação que essa compra não é reembolsável...aguardo.

Answer 3

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft

Tudo bem, Bruno? A cobrança automática na renovação sé é efetivada se você estiver com o recurso ativado na conta, veja abaixo:

https://account.microsoft.com/services/microsoft365/billing?fref=home.card.subscriptions

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/eb850b34-5bb0-42b1-a900-302df945febd?platform=QnA"https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/devolver-itens-que-voc%C3%AA-comprou-da-microsoft-store-para-troca-ou-reembolso-81629012-aa4f-f48b-2394-8596f415072b" title="https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/devolver-itens-que-voc%C3%AA-comprou-da-microsoft-store-para-troca-ou-reembolso-81629012-aa4f-f48b-2394-8596f415072b" rel="ugc nofollow">https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/devolver-itens-que-voc%C3%AA-comprou-da-microsoft-store-para-troca-ou-reembolso-81629012-aa4f-f48b-2394-8596f415072b