Pacote cancelado

Question

Boa noite! Recebi hoje um email informando que meu pacote Microsoft 365 Personal foi cencelado hoje, porém não solicitei o cancelamento e já realizei o pagamento da anuidade em julho. Gostaria de saber como proceder em relação a isso.

Answer 1

Aconteceu o mesmo comigo, Paola.

A anuidade de R$ 449,00 foi paga em julho, cancelaram meu pacote sem qualquer pedido meu e irão me reembolsar R$ 100,00!!

Eu não quero cancelar meu pacote!!

Mas se cancelarem, que me reembolsem proporcionalmente ao período que não utilizarei.

Answer 2

Isso também aconteceu comigo. Eu liguei para o suporte da Microsoft Store (0800 047 4688) e o atendente disse que o problema aconteceu com quem teve a assinatura renovada em julho. Ele abriu um ticket e deu uma previsão de até 72h para a resposta.

A lista completa de telefones da Microsoft Store está aqui: https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/contatar-o-suporte-da-microsoft-store-4f615f2a-6bbd-fd69-6695-ae213d63eef0

Answer 3

Boa noite! Recebi hoje um email informando que meu pacote Microsoft 365 Personal foi cencelado hoje, porém não solicitei o cancelamento e já realizei o pagamento da anuidade em julho. Gostaria de saber como proceder em relação a isso.

Tive esse mesmo problema! Recebi essa mensagem horrível que já acabou com meu dia logo cedo. Que dor de cabeça, eu não cancelei nada! utilizo esse pacote bastante e não posso ficar sem! Paguei caro, em julho, os 449 reais, e não pedi cancelamento algum. Algo precisa ser feito, estou indignado.

Vou aguardar a resposta de vocês.

Answer 4

Eu também acabo de ter exatamente o mesmo problema. Estou super preocupado de ficar sem poder abrir os programas a partir de amanhã. E o pior é o que o reembolso é um valor irrisório comparado ao que foi pago. Se mantiverem, terá custado 349 por 2 meses!

Answer 5

Tive o mesmo problema e não consigo contato com a Microsoft....