Funcionamento da chave de ativação Office 2019 Pro

Question

Adquiri uma licença para o Office 2019 Pro e a instalei em meu PC. A chave de ativação funcionou normalmente. Passados alguns meses, comecei a receber mensagem de que minha licença não seria original. Desinstalei o Office, reinstalei, reinseri a chave de ativação e tudo voltou ao normal. Passados alguns dias, voltei a receber a mensagem na minha tela. Afinal, fui vítima de falsificação de software? Se é assim, por que a chave de ativação permitiu a instalação?

Answer 1

Olá Fernando, como vai?

Bem-vindo à Comunidade Microsoft!

Você pode ter uma outra versão do Office ainda instalada em seu pc. As vezes isso acontece, mesmo depois da desinstalação.

Verifique a versão do seu Office: https://support.microsoft.com/pt-br/office/sobr...

Caso verifique que sua versão não é o Office 2019 Pro, sugiro que desinstale todas as versões de forma automática: https://support.microsoft.com/pt-br/office/desi...

Observe o navegador que você utiliza para baixar a ferramenta correta.

Em seguida instale-o novamente e faça a ativação.

Caso o problema continue, siga as orientações deste link para outra forma de desinstalação: https://support.microsoft.com/pt-br/office/desi...

Em seguida instale-o novamente e faça a ativação e verifique se está usando a versão correta agora.

Espero ter ajudado!

Caso haja novas dúvidas sobre os produtos da Microsoft, não hesite em postar novamente.

Até mais! ;)

Inara C.