Esta conta da Microsoft não existe

Question

Tenho uma conta corporativa com meu e-mail corporativo, porém ao tentar fazer o login recebo a mensagem: Esta conta da Microsoft não existe.

Ainda tenho acesso ao meu onedrive, meu e-mail está funcionando normalmente no outlook e recebo e envio sem problemas, mas não tenho acesso a conta pela Microsoft e nem consigo logar no windows por conta dessa mensagem de erro...

Answer 1

Boa tarde!!

Só um adendo nesse caso, "não é recomendado excluir Alias...", é necessário então INSTRUIR MELHOR O SUPORTE pois foi através dele que eu fiz isso. Fora do suporte nem sabia que isso era possível e que existia... foi seguindo as instruções do suporte deu no que deu, infelizmente...

Vou tentar fazer a sugestão acima.

Answer 2

Olá,

O problema de conta não existente é no e-mail corporativo, de dominio próprio. Eu entrei nela com o auxilio do suporte na época do problema do onedrive, e adicionamos um e-mail outlook, e excluimos o alias dele, o e-mail corporativo. Depois disso não consegui mais logar no windows com a minha conta corporativa pois aparecia a mensagem de erro 10031 ou algo assim, de conta inexistente.

Answer 3

Olá novamente Lara - Harts Natural!  

Não obtivemos mais nenhum retorno de vossa parte. 

Possui alguma dúvida relacionada às indicações? 

Algo mais em que possamos lhe ajudar? 

Podemos fechar o caso?

Caso ainda precisar de ajuda, antes de clicar em Não, por favor, nos dê os detalhes e logo criamos um plano de ação com base no seu retorno. 

Se as informações são suficientes, por favor, mantenha-se logada com sua conta e clique em Sim na questão Isso resolveu o seu problema? e Marque como Resposta. 

Assim, irá fechar a thread e poderá ajudar outras pessoas com a mesma dificuldade.  Abraços e até mais!

Answer 4

Olá novamente Lara - Harts Natural!

Lamento muito que estejas nessa situação.

Acontece que não é recomendado excluir Alias pois não é possível recuperar e nem mesmo, usar o mesmo endereço para diferentes contas.

Observe as informações nos artigos: 

• Alterar o endereço de email ou o número de telefone da sua conta Microsoft.
• Adicionar ou remover um alias de email no Outlook.com - Outlook (microsoft.com).

Em todo caso, a opção que deverá seguir é entrar em contato diretamente com o suporte do e-mail corporativo.

Geralmente, as empresa possui um setor que cuida das contas ou, poderá ser necessário tratar com o provedor responsável pelo domínio.

Estamos torcendo para que tudo se resolva logo!

Mais se por acaso, ainda possuir alguma dúvida ou encontrar mais alguma dificuldade relacionada aos produtos ou serviços Microsoft, antes de clicar em Não, por favor, poste com os detalhes e logo criaremos um plano de ação com base no seu retorno.

Ou, se as informações são suficientes, por favor, mantenha-se logada com sua conta e clique em Sim na questão Isso resolveu o seu problema? e Marque como Resposta. 

Assim, irá fechar a thread e poderá ajudar outras pessoas com a mesma dificuldade.  Abraços e até mais!

Answer 5

Olá Lara - Harts Natural! Como vai?

Seja bem-vinda à Comunidade Microsoft.

Entendo que está com problemas para fazer login e devemos alinhar que Contas corporativas não efetuam o login em Outlook.com apenas em Outlook.office365.com.

Nos dois endereços dá conta não existentes?

Poderia analisar esse detalhes?

Nos informe o resultado

Caso enfrente alguma dificuldade ou possuir mais alguma dúvida, antes de clicar em Não, por favor, nos dê o máximo de detalhes e logo criaremos um plano de ação com base no seu retorno.

Ou, se as informações são suficientes, por favor, mantenha-se logada com sua conta e clique em Simna questão Isso resolveu o seu problema? e Marque como Resposta.

Assim, irá fechar a thread e poderá ajudar outras pessoas que podem estar com a mesma dificuldade.

Abraços e até mais!