Problemas de acesso ao Office 365 estudantil com licença ativa e funcional

Question

Eu faço a utilização do Pacote Office através da conta de estudante que a instituição de ensino superior em que faço uma pós-graduação fornece. No entanto, há aproximadamente um mês, eu não consigo mais utilizar os programas, pois retorna a mensagem: "Esta conta ainda não possui Office". E, mesmo inserindo os dados da conta que eu sempre utilizei da instituição de ensino em que estudo, não é possível fazer o login.

Já entrei em contato com o suporte da instituição e me foi informado que a minha licença do Office 365 estudantil continua ativa e funcional, me orientando buscar auxílio junto a Microsoft.

Como devo proceder?

Answer 1

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft

Tudo bem, Iago? Esta atribuição é feita única e exclusivamente pela sua instituição de ensino, peça a eles que reenvie para você o email com as informações de Login. Quando receber as informações de Login, você deve desinstalar o Microsoft 365 e reiniciar o computador, acessar o email e usar o link para baixar o instalador já ativado do Microsoft 365.