Sua organização desabilitou este dispositivo

Question

Sou aluna do Senac Sto Amaro, já utilizava o microsoft office 365 fornecido pelo Senac e, como eu não sabia, instalei no notebook da minha irmã também, para meu uso, porém eu não sabia que daria divergência com a minha conta no meu notebook, desinstalei do notebook dela, mas continuei tendo problema no meu, faz alguns meses que estou sem acesso e essa semana, por engano, meu dispositivo foi desabilitado e na própria página diz que o administrador precisa habilitar novamente o dispositivo e não sei como fazer isso, já mandei diversos e-mails para o Senac e não obtive retorno ainda. Gostaria de um suporte urgente, estou desesperada, não consigo fazer nada no pacote office e receio não conseguir resolver a tempo do retorno das aulas. Como posso proceder?

#SOCORRO #HEEELP

Answer 1

Olá JaquelineOliveer! Como vai?

Seja bem-vinda à Comunidade Microsoft.

Entendo que está com dificuldades para utilizar o Microsoft Office 365 fornecido pelo Senac no seu dispositivo.

Lamento muito mais infelizmente não somos capaz de ativar no seu dispositivo. Somente o administrador do Microsoft 365 na instituição tem acesso as opções necessárias.

Trata-se de um com Microsoft, afim de disponibilizar os produtos e serviços para auxiliar os colaboradores e alunos mais apenas o administrador da instituição possui acesso ao portal de usuários. Mais detalhes na página Microsoft Office 365 para Escolas & Alunos | Microsoft Educação.

A opção que podemos lhe disponibilizar é o Microsoft 365 Trial em: Experiência de compra (office.com)

Lembrando que, por esse link ai ela não precisaria inserir um cartão de crédito.

No caso também será necessário remover o Office atual e instalar a partir da conta após contratar o trial e, não poderá utilizar esse trial, caso o PC já tenha tido no passado a versão trial.

Mais opções: Comprar Pacotes Office - Microsoft Store.

Espero ter ajudado!

Caso tenha mais alguma dúvida, antes de clicar em Não, por favor, nos dê os detalhes. Logo criamos um plano de ação com base no seu retorno. Ficarei muito feliz em continuar o suporte!

Ou, se as informações são suficientes, por favor, mantenha-se logado com vossa conta e clique em Simna questão Isso resolveu o seu problema? e Marque como Resposta.

Assim, irá fechar a thread e poderá ajudar outras pessoas que podem estar com a mesma dificuldade.

Abraços e até mais!

Answer 2

Olá novamente JaquelineOliveer!  

Não obtivemos mais nenhum retorno de vossa parte. 

Possui alguma dúvida relacionada às indicações? 

Algo mais em que possamos lhe ajudar? 

Podemos fechar o caso?

Caso ainda precisar de ajuda, antes de clicar em Não, por favor, nos dê os detalhes e logo criamos um plano de ação com base no seu retorno. 

Se as informações são suficientes, por favor, mantenha-se logada com sua conta e clique em Simna questão Isso resolveu o seu problema? e Marque como Resposta. 

Assim, irá fechar a thread e poderá ajudar outras pessoas com a mesma dificuldade.  Abraços e até mais!