Precisamos fechar alguns programas, mas não foi possível.

Question

Bom dia!!

Está aparecendo intermitentemente a informação para fechar o Excell do office 365.

Informação "Precisa fechar alguns programas, mas não foi possível. Reinicie o seu computador e tente novamente.

Título Original: Estou com problemas conforme a tela de erro.

Answer 1

Olá novamente Administrador INC!  

Não obtivemos mais nenhum retorno de vossa parte. 

Possui alguma dúvida relacionada às indicações? 

Algo mais em que possamos lhe ajudar? 

Podemos fechar o caso?

Caso ainda precisar de ajuda, antes de clicar em Não, por favor, nos dê os detalhes e logo criamos um plano de ação com base no seu retorno. 

Se as informações são suficientes, por favor, mantenha-se logado(a) com sua conta e clique em Sim na questão Isso resolveu o seu problema? e Marque como Resposta. 

Assim, irá fechar a thread e poderá ajudar outras pessoas com a mesma dificuldade.  Abraços e até mais!

Answer 2

Olá Administrador INC! Como vai?

Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Entendo que está apresentando mensagem de erro e que o Excel precisa ser fechado e buscaremos as melhores informações para lhe ajudar.

Isso costuma acontecer por que possui atualizações prontas para serem instaladas e temos que fechar todos os aplicativos do pacote, para dar continuidade aos processos.

Peço que abra um aplicativo do Office e clique Arquivo > Conta (ou Conta do Office se você abriu o Outlook).

Possivelmente irá apresenta que Possui atualizações prontas para serem instaladas.

Mais detalhes no artigo Instalar atualizações do Office - Suporte do Office (microsoft.com).

Uma dúvida importante: Em algum momento, reiniciou o computador?

Pode ser que o sistema não está conseguindo finalizar todos os serviços e reiniciar o computador pode resolver.

Se ainda não conseguir atualizar ou apresentar o mesmo erro, realize um Reparo nos arquivos de Instalação do Office:

1. Pressione as teclas Windows + X e selecione Programas e Recursos;

2. Procure por Microsoft 365 ou Office, clique com o botão e selecione Alterar;

3. Clique em Reparo Online e siga os processos na tela.

Mais detalhes no artigo Reparar um aplicativo do Office - Suporte do Office (microsoft.com).

Outra dúvida importante: Está em um ambiente de rede domestica ou corporativa?

Pode também estar relacionado à segurança da rede. Os processos de atualizações dos aplicativos do Office são feitos Online e realizam downloads através de acessos à internet.

Nos informe os resultados ou, caso enfrente alguma dificuldade, antes de clicar em Não, por favor, nos dê as informações solicitadas e os detalhes.

Logo criaremos um plano de ação com base no seu retorno e ficarei muito feliz em continuar o suporte!

Ou, se as informações são suficientes, por favor, mantenha-se logado com sua conta e clique em Simna questão Isso resolveu o seu problema? e Marque como Resposta.

Assim, irá fechar a thread e poderá ajudar outras pessoas que podem estar com a mesma dificuldade. Abraços e até mais!