Outra pessoa está acessando meu arquivo do Word, sendo que só eu tenho acesso.

Question

Bom dia. Eu estou editando um arquivo no Word, quando recebi uma notificação pela primeira vez dizendo que outra pessoa estava editando. Isto me deixou receosa porque apenas compartilhei esse arquivo com duas pessoas, e as duas me confirmaram que não o acessaram. Quero saber, então, se de fato alguém o acessou ou de algum modo foi erro do aplicativo, porque tenho medo de alguém estar editando sem o meu consentimento, e alterar assim o conteúdo que estou fazendo. Preciso de uma resposta, porque a notificação que recebi é muito estranha.

Answer 1

Não há de quê. Espero que dê tudo certo.
Estarei a disposição se precisar.

Att.
Diego Candido
Especialista independente

Answer 2

Obrigada. Se tornar a acontecer, seguirei o que falou. Se ainda assim tornar a acontecer, entrarei em contato novamente e irei exigir novas exigências, porque de modo algum posso perder o conteúdo deste documento. De todo modo, agradeço.

Answer 3

Olá.

Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

Geralmente este tipo de comportamento acontece quando você concede acesso ao arquivo, se houve alguma falha na sua aplicação ou no dispositivo de quem tem acesso a este arquivo.

Em um primeiro momento sugiro que tente executar um reparo no seu aplicativo, muitos problemas são solucionados após este procedimento. Após executar o reparo, observe se esta mensagem volta a aparecer. Para isso siga as instruções contidas no link abaixo:

1. Pressione as teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok;
2. Procure e clique com o botão direito do Mouse sobre Microsoft Office e escolha Alterar >Reparo Rápido e siga as instruções.

Persistindo, faça o Reparo Online:

1. Pressione as teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok;
2. Procure e clique com o botão direito do Mouse sobre Microsoft Office e escolha Alterar > Reparo Online e siga as instruções.

Observação: Esse procedimento pode demorar, pois depende muito da sua conexão com à Internet.

Reparar um aplicativo do Office: https://support.office.com/pt-br/article/repara...

Se a mensagem se repetir, sugiro que siga os passos abaixo e verifique se o problema persiste ao final de cada passo.

Passo 1:

Abra o Word em Modo de Segurança e Desabilite Suplementos do Office

* Na Tela Iniciar, localize o Menu Pesquisar e nele digite word /safe;

• O Word iniciará em Modo Seguro;
• Teste o travamento a verificar se ocorrerá;

Caso a situação deixe de ocorrer, realize os passos a seguir:

1- - No Menu Iniciar;

2- Clique em Arquivo;

3- Em seguida localize a palavra Suplementos;

4- Visualize Suplementos de COM;

5- Clique em Ir;

Os suplementos ativos e em funcionamento serão exibidos.

6- Desmarque-os.

7- Feche o Word;

8- Reabra-o e teste seu funcionamento.

Caso a solução acima não funcione, execute o passo 2.

Passo 2:

Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se algum dos programas instalado em seu computador possa estar provocando esse comportamento.

1- Na "Área de Trabalho", pressione simultaneamente as teclas "Windows + R" para abrir o "Executar";

2- No "Executar" digite "MSCONFIG" e clique em "OK" para abrir a "Configuração do Sistema";

3- Na guia "Serviços", assinale a opção "Ocultar todos serviços Microsoft" e clique em "Desativar Tudo";

4- Clique em "Aplicar" e em "OK";

5- Reinicie o computador.

6- Agora vá até a guia “Inicialização de Programas” e clique em "Abrir Gerenciador de Tarefas" e desabilita todos os programas habilitados na inicialização.

Clique em “Ok” será solicitada a reinicialização do computador confirme a solicitação clicando em “Reiniciar”. Ao iniciar o computador e verifique se a falha ainda ocorre.

Obs: Observe ou anote os programas que estão habilitados na inicialização e depois de verificar se o problema persiste ou não, vá habilitando um a um novamente e verificando se o comportamento se repete.

Depois limpe os arquivos temporários do sistema:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
2. Agora digite TEMP e clique em OK.
3. Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
4. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
5. Digite %TEMP% e clique em OK.
6. Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
7. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
8. Digite Prefetch e clique em OK.
9. Será aberta a pasta Prefetch, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Passo 3

Desabilitar ou remover antivírus.

Caso tenha um antivírus instalado ou mais de um, sugiro que desinstale pelo Painel de Controle no ícone Programas e Recursos ou desabilite temporariamente pelas configurações do próprio antivírus.

Nota: Muitos antivírus possuem uma ferramenta própria de remoção. Acesse o site do Software instalado para mais informações. Seu sistema não ficará desprotegido pois o Windows tem um sistema de segurança próprio que habilita automaticamente assim que reiniciar o computador.

Se estiver usando o Word em um celular, tente os passos abaixo:

Limpe os dados e cache deste aplicativo e tente novamente. Basta seguir as instruções abaixo:

1. Vá para o menu de Configurações do sistema;
2. Armazenamento e clique em outros app;
3. Localize o Office;
4. Cliquem em "Limpar Dados" e depois em "Limpar cache".

Caso o comportamento se repita, sugiro desinstalar o aplicativo, reiniciar seu dispositivo e depois instala-lo novamente.

Estarei a disposição se precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente