Instalação do Office 365 no Windows 11.

Question

Estou tentando instalar o office 365, porém sem sucesso, sempre retorna a mesma mensagem, tentei a instalação online e offline. Como ele estava funcionando no win 10, minha pergunta é: está ocorrendo isso para mais alguém?

Answer 1

Boa Tarde.

Alguma novidade?

Abraços e até mais! 😄✌

Answer 2

Olá Rafalves, tudo bem? 

Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Lamento pelo ocorrido, sobre o erro: 30015-44 (5) ao tentar instalar o Office 365.

Aplique os procedimentos abaixo:

1. Pressione as teclas Windows+R, digiteregedit e clique em Ok;
2. Navegue entre as chaves:

HKLM\Software\Microsoft\Office\Clicktorun

3. Clique com o botão direito sobre a chave Clicktorun;
4. Clique em Avançadas;
5. Em Proprietário clique em Alterar;
6. DigiteTodos ou Everyone*(se o sistema estiver em inglês)* e clique em OK > OK;
7. Habilite as opções Substituir o proprietário em subcontêineres e objetos e Substituir todas as entradas de permissão de objetos filho por entradas de permissão herdáveis desse objeto > OK;
8. Habilite a Herança (se não estiver ativa) e clique emOK > OK.

Agora que aplicou permissão, remova a chave Clicktorun e inicie a instalação ou Reparo online, esse erro acontece durante a tentativa de instalação via C2R ouReparo Online.

Reparo Online:

1. Pressione as teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok;
2. Procure e clique com o botão direito do Mouse sobre Microsoft Office e escolha Alterar > Reparo Online e siga as instruções.

Observação: Esse procedimento pode demorar, pois depende muito da sua conexão com à Internet.

Reparar um aplicativo do Office: Reparar um aplicativo do Office - Suporte do Office (microsoft.com).

Se ainda sim persistir, envie o Log de instalação do Office que é gerado no caminho:

1. Pressione as teclas Windows+R;

2. Digite %temp% e pressione Enter;

3. E siga os passos descritos na imagem abaixo:

Compartilhe os dados de log através do OneDrive, seguindo as orientações do artigo: Compartilhar pastas e arquivos do OneDrive.

Crie o filtro de acesso negado no Procmon e compartilhe também:

1. Baixe e execute o programa Process Monitor, através deste link;

2. Clique em Filter > Filter > escolha a opção: Result > is > digite: ACCESS DENIED no campo de escrita e clique em OK;

3. Tente iniciar a instalação do Office novamente;

4. Verifique se o Procmon captura as chaves de registros que não tem permissão para instalá-lo.

Depois envie a captura de tela para análise, se necessário utilize a ferramenta de captura para auxílio, bas seguir as orientações do artigo abaixo:

• Abrir a Ferramenta de Captura e tirar uma captura de tela (microsoft.com)

O seu feedback é muito importante. Por favor, se foi solucionado, clique em Sim na pergunta Isso resolveu o problema? e marque como resposta, caso contrário, antes de clicar em Não, por favor, me envie os detalhes, logo criarei um plano de ação com base no seu retorno.

Ficarei feliz em continuar o suporte! 😄✌