Office 365. Mudar de conta familia para conta individual

Question

Eu tenho uma conta família do Office 365, à toa, pois não compartilho com ninguém. Venceu, mas não conseguiram debitar do cartão pois tive que trocar o cartão no banco. Queria aproveitar e fazer a assinatura individual, que é mais barata, mas não achei a opção de mudar de assinatura, só de pagar trocando o cartão. Estou com medo de cancelar e depois que fizer a outra não conseguir resgatar os dados, o que faço, alguém sabe?

Answer 1

Olá Raquel.

Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

Os procedimentos indicados para essa ação são:

1. Você compra a assinatura do Microsoft 365 para a qual deseja mudar usando a mesma conta da Microsoft que a da sua assinatura atual.
2. Os dias restantes da sua assinatura atual são adicionados automaticamente à sua nova assinatura.
3. Dependendo do plano para o qual você está alternando, alguns benefícios podem ser adicionados ou removidos (como compartilhamento e recursos premium do Family Safety).

Você pode visualizar este procedimento assim como mais informações relacionadas acessando o artigo abaixo:

Alterne para o Microsoft 365 Family ou Microsoft 365 Personal: https://support.microsoft.com/pt-br/office/alte...

Em relação aos seus dados e arquivos, com a aquisição da nova assinatura, seu armazenamento será atualizado e como seus arquivos estão vinculados a sua conta e não há assinatura em si, os mesmo não serão afetados.

Entretanto, é importante que a assinatura seja vinculada a mesma conta onde os arquivos estão armazenados.

Estarei a disposição se precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente