Problema Assinatura Office 365 + Erro Conta + Não consigo digitar a senha

Anônima
2021-12-10T00:03:42+00:00

Comprei uma assinatura do Office 365 e aparece a seguinte mensagem no meu notebook: "Encontramos um problema com a sua assinatura do Office 365 e precisamos da sua ajuda para corrigir". Ao entrar no campo "Erro de Conta" e clicar no "Corrigir me", abre uma janela pedindo minha senha, mas não consigo digitar a senha de forma alguma! O que fazer?????

Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Para uso doméstico | Windows

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  1. Anônima
    2021-12-10T00:37:50+00:00

    Olá Patricia.

    Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

    Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

    Em um primeiro momento, recomendo que siga as instruções indicadas pelo moderador Lucas Ruani em uma thread criada para uma situação semelhante aqui na comunidade.

    https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/fo...

    Estarei a disposição se precisar.

    Att.

    Diego Candido

    Especialista independente

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