Saber qual email está associado à uma chave do Office 2016 H&B

Question

Eu tenho uma chave Office Home & Business 2016, porém após formatar meu computador, não lembro a qual e-mail estava associado a chave. Como posso ter essa informação?

Título original: [Licença Office Home & Business 2016]

Answer 1

Olá Cristiane.

Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

Por questões de segurança e privacidade, a Microsoft não disponibiliza nenhum mecanismo de busca para essa finalidade, ou seja, não é permitido pesquisar contas ou e-mails através de nomes, e-mails alternativos, IPs e números de celular e não temos como providenciar esse tipo de dados a nossos clientes.

Em alguns casos semelhantes, perguntar há algum contato com o qual já trocou emails ajudou, porém, como você disse que usou apenas para cadastro no seu dispositivo isso não iria ajudar.

Sugiro também que consulte as instruções contidas nos artigos abaixo:

Você esqueceu o nome de usuário da sua conta Microsoft: https://support.microsoft.com/pt-br/account-bil...

Obs: Os endereços das contas são mascarados para evitar que usuários mal intencionados com posse da informação de email ou número de telefone de terceiros, tenham acesso ao endereços das contas.

Se não for suficiente, afim de solucionar mais rapidamente essa situação, recomendo que siga as instruções contidas na thread abaixo e entre em contato com um agente de suporte dedicado a produtos empresariais, para que seja realizada uma verificação.

Nota: Infelizmente, como consultores independentes não temos acesso aos dados do usuário ou ferramentas necessárias para essa verificação.

https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/fo...

Ou por meio do artigo abaixo:

Contatar o suporte para produtos empresariais: https://docs.microsoft.com/pt-br/microsoft-365/...

Estarei a disposição se precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente