Alterar conta vinculada a licença do Office 365.

Question

Olá,

Eu adquiri uma licença anual do Office 365 e associei a minha conta de estudante que será excluída pela faculdade. Gostaria de transferir essa licença para outra conta mas não estou conseguindo e nem achando opções.

Atte,
David

Answer 1

Não há de quê, é sempre um prazer poder ajudar.

Lamento não poder fornecer uma resposta no momento.

Estarei a disposição sempre que precisar. Abraço.

Att.

Diego Candido

Especialista independente

Answer 2

Olá Diego,
tudo bem?

Muito obrigado pela ajuda, tentei as duas opções e tive e apareceu a mesma coisa, como no print abaixo. Talvez a única solução seja realmente adquirir uma nova licença.

Answer 3

Bom dia David.

Não há de quê. Neste caso sugiro que tente fazer o seguinte: No passo 5, escolha "Gerencie as informações de perfil" ao inves do que foi indicado acima.

Se ainda sim a opção não aparecer, no passo 2 tente escrever como problema ou dúvida "Gerenciar as informações da minha conta".

Estarei a disposição se precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente

Answer 4

Olá Diego, tudo bem?

Muito obrigado pela resposta.

Segui os passos que me orientou mas infelizmente não aparece a opção do Item 6, o site me orienta a entrar na comunidade para achar uma resposta.

Answer 5

Olá David.

Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

Infelizmente não é possível, pois quando um produto é vinculado a um e-mail, não é possível a alterar, entretanto, recomendo que entre em contato diretamente com o suporte técnico.

Eles têm as ferramentas e os recursos para verificar toda a situação e também podem fornecer outras opções e sugestões sobre essa situação.

Para isso siga as instruções indicadas abaixo:

1. Acesse: https://support.microsoft.com/pt-BR/home/expcon...
2. Na caixa de texto digite "Mudar conta vinculada ao Office" e clique em "Obter ajuda";
3. Na parte inferior da página clique em "Contatar o Suporte";
4. Em "Produtos e serviço" escolha "Microsoft 365 e Office";
5. Em "Categoria" escolha "Gerenciar minha assinatura" e clique em confirmar;
6. Na próxima tela clique em "Conversar com um agente de suporte no navegador da Web", depois confirme o email que foi usado para adquirir sua assinatura e clique em "Confirmar".

Deverá abrir uma nova tela já com sua solicitação aberta para o atendimento desejado.

Estarei a disposição se precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente