Crash OneDrive 365

Question

Boa tarde.

Depois que reinstalei o Windows por conta da troca do HD o OneDrive faz crash a todo instante.

Segue a mensagem

Já desinstalei o OneDrive, e reinstalei baixando o instalador do site da MS que era diferente da versão que instalou com o Windows.

Versão atual do OneDrive

Aguardo instruções.

Grato,

Luiz Dias

Answer 1

Boa tarde.

Já procedi com uma desinstalação completa do OneDrive e reinstalei.

Continua o Crash.

Preciso de ajuda para resolver isso.

Grato.

Luiz Dias

Answer 2

Olá, Valéria.

O Menu que foi indicado: AJUDA > Suporte de e-mail não está mais disponível onde foi indicado.

Minha conta MSN está normal, incluindo o uso do OneDrive no iOS. Acesso a conta por browser e baixo emails no Outlook 365.

Enquanto seguia a instruções que me passou o OneDrive fez crash duas vezes enquanto tentava acessar o menu indicado. Esta imagem é da segunda tentativa.

Como podes ver a direita, estou com a conta conectada no Edge.

Esta foi a terceira vez, para mostrar a conta vinculada ao OneDrive.

Aguardo novas instruções.

Grato.

Luiz Dias

Answer 3

Olá, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Meu nome é Valéria e farei o possível para ajudar.

O código de erro 0x8004def4 pode ocorrer se as credenciais da sua conta tiverem sido alteradas ou expiradas.

Primeiramente veja se consegue acessar sua conta normalmente pelo navegador. Caso sim, recomendo que verifique diretamente com o suporte do Onedrive.

Para isso siga as orientações desse post do Fórum respondido pelo moderador Wesley:https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for....

Caso haja outras dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!