MS Word 'salta' após fazer scroll

Question

Viva

Há alguns anos que tenho este problema e não consigo encontrar explicação para o mesmo. Quando faço scroll com a roda do rato num documento Word, após o scroll terminar, o documento dá mais um pequeno 'salto', movendo-se mais alguns centímetros para cima ou para baixo. Isto é extremamente irritante, pois o salto acontece com um ligeiro desfasamento e significa que o documento nunca fica onde pretendo que fique. Para além disso, se começar a ler antes do salto, acabo por perder-me, o que ao fim de horas a editar texto torna-se profundamente desagradável. Note-se que isto apenas acontece quando o scroll é rápido. Scroll a baixa velocidade não provoca saltos. E apenas acontece com o Word.

Pesquisei por soluções em inglês e português, mas nada do que tenha tentado funciona e desconheço qualquer opção que explique isto.

Qualquer ajuda seria útil, pois passo umas 50 ou 60 horas por semana a editar texto e estou extremamente frustrado ao ponto de estar a considerar desinstalar o office.

Obrigado desde já

Answer 1

Por irónico que pareça, acabei de encontrar a solução. Bem me parecia que este problema já vinha de trás (quando ainda usava o office 2013) e que se agravou com o office 365. Aparentemente, as versões mais recentes do windows têm uma opção ativada por defeito que é responsável por esta tremenda irritação e muitas mais. Caso alguém necessite de ajuda:

Windows 10 & 11: Painel de Controlo > Sistema e Segurança > Sistema > Definições Avançadas do sistema > Avançadas > Desempenho (Definições) e desativar "Animar controlos e elementos dentro das janelas".

Esta animação já me fez perder dias a instalar e desinstalar múltiplas cópias do office em três computadores diferentes e a pesquisar soluções na internet.

Por que é que a Microsoft insiste em criar problemas onde eles não existem? Quem é que achou que esta funcionalidade era útil? Haja paciência...

Obrigado pela ajuda

Answer 2

Boa tarde J.

Lamento que essa situação tenha acontecido e fico muito feliz que tenh encontrado essa solução, também agradeço que tenh compartilhado aqui na comunidade. Em relação a inclusão desta funcionalidade, a maioria destas funções são incluídas por indicação dos proprios usuários e por serem muitos algumas funções podem ser úteis para uns e para outros não. De toda forma, fica aqui meu pedido de desculpas.

A Microsoft está sempre em busca de novas ferramentes e novas formas de melhorar a experiência dos seus usuários. Sua opinião e comentários são parte muito importantes deste processo. Para deixar sua opinião diretamente para a Microsoft, abra qualquer aplicativo Office vá em Arquivo > Comentários > Tenho uma sugestão.

Office online

https://support.office.com/pt-br/article/como-p...

Estarei a disposição se precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente

Answer 3

Obrigado pela resposta, Diego, mas temo que nenhuma das opções tenha funcionado. Já reinstalei o office umas cinco ou seis vezes no último ano e nada.

Diria que é um problema do Word, pois também tenho o 365 no portátil e acontece o mesmo. Outro efeito do Word que me irritava particularmente era o delay do texto enquanto escrevemos, mas pelo menos aí encontrei instruções online para editar o registo e desativar essa funcionalidade. Pensei que pudesse haver algo do género para este problema dos saltos no scroll, mas nem por isso.

Fiz inclusivo um vídeo onde mostro o salto após cada scroll:

https://www.transfernow.net/dl/20220206QxaLrmX5

Answer 4

Olá.

Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

Este tipo de comportamento geralmente está relacionado a arquivos corrompidos, falhas de instalação, entre outros. Em um primeiro momento sugiro que tente executar um reparo no seu aplicativo, muitos problemas são solucionados após este procedimento. Para isso siga as instruções contidas no link abaixo:

1. Pressione as teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok;
2. Procure e clique com o botão direito do Mouse sobre Microsoft Office e escolha Alterar >Reparo Rápido e siga as instruções.

Persistindo, faça o Reparo Online:

1. Pressione as teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok;
2. Procure e clique com o botão direito do Mouse sobre Microsoft Office e escolha Alterar > Reparo Online e siga as instruções.

Observação: Esse procedimento pode demorar, pois depende muito da sua conexão com à Internet.

Reparar um aplicativo do Office: https://support.office.com/pt-br/article/repara...

Caso o reparo não seja suficiente, sugiro que siga os passos abaixo e verifique se o problema persiste ao final de cada passo.

Passo 1:

Abra o Word em Modo de Segurança e Desabilite Suplementos do Office

* Na Tela Iniciar, localize o Menu Pesquisar e nele digite word /safe;

• O Word iniciará em Modo Seguro;
• Teste o travamento a verificar se ocorrerá;

Caso a situação deixe de ocorrer, realize os passos a seguir:

1- - No Menu Iniciar;

2- Clique em Arquivo;

3- Em seguida localize a palavra Suplementos;

4- Visualize Suplementos de COM;

5- Clique em Ir;

Os suplementos ativos e em funcionamento serão exibidos.

6- Desmarque-os.

7- Feche o Word;

8- Reabra-o e teste seu funcionamento.

Caso a solução acima não funcione, execute o passo 2.

Passo 2:

Este passo pode ser utilizado em qualquer aplicativo que esteja com lentidão o processo seria o mesmo para todos.

1- Abra qualquer aplicativo do Office.

2- Clique em "Arquivo", após "Opções", em "Avançado".

3- Do lado direito, clique na barra de rolagem, vá até a guia "Exibir".

4- Marque a opção "Desabilitar aceleração gráfica de hardware".

5- Clique em "Ok".

6- Após, feche o aplicativo e abra novamente.

Verifique o desempenho.

Passo 3:

Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se algum dos programas instalado em seu computador possa estar provocando esse comportamento.

1- Na "Área de Trabalho", pressione simultaneamente as teclas "Windows + R" para abrir o "Executar";

2- No "Executar" digite "MSCONFIG" e clique em "OK" para abrir a "Configuração do Sistema";

3- Na guia "Serviços", assinale a opção "Ocultar todos serviços Microsoft" e clique em "Desativar Tudo";

4- Clique em "Aplicar" e em "OK";

5- Reinicie o computador.

6- Agora vá até a guia “Inicialização de Programas” e clique em "Abrir Gerenciador de Tarefas" e desabilita todos os programas habilitados na inicialização.

Clique em “Ok” será solicitada a reinicialização do computador confirme a solicitação clicando em “Reiniciar”. Ao iniciar o computador e verifique se a falha ainda ocorre.

Obs: Observe ou anote os programas que estão habilitados na inicialização e depois de verificar se o problema persiste ou não, vá habilitando um a um novamente e verificando se o comportamento se repete.

Depois limpe os arquivos temporários do sistema:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
2. Agora digite TEMP e clique em OK.
3. Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
4. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
5. Digite %TEMP% e clique em OK.
6. Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
7. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
8. Digite Prefetch e clique em OK.
9. Será aberta a pasta Prefetch, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Passo 4

Desabilitar ou remover antivírus.

Caso tenha um antivírus instalado ou mais de um, sugiro que desinstale pelo Painel de Controle no ícone Programas e Recursos ou desabilite temporariamente pelas configurações do próprio antivírus.

Nota: Muitos antivírus possuem uma ferramenta própria de remoção. Acesse o site do Software instalado para mais informações. Seu sistema não ficará desprotegido pois o Windows tem um sistema de segurança próprio que habilita automaticamente assim que reiniciar o computador.

Passo 5

Redefinir o Office:

Se alguma configuração estiver causando este comportamento, retornar o Office às configurações originais pode ajudar:

1. Pressione as teclas Windows + R;
2. Digite regedit e pressione Ok;
3. Localize a chave abaixo:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office clique com o botão direito do mouse e escolha Renomear. Digite Office.old;

4. Abra o Outlook e verifique se o comportamento persiste.

Caso os procedimentos acima não sejam suficientes, recomendo que siga as instruções contidas no link abaixo ou use essa ferramenta de correção fácil para desinstalar o Office completamente. Após a conclusão da desinstalação, tente reinstalar o Office.

Desinstalar o Office de um computador: https://support.office.com/pt-br/article/desins...

Ou use a ferramenta contida no link para desinstalar o Office.

http://aka.ms/diag_officeuninstall

Aqui está um artigo que servirá como um guia sobre como reinstalar o Office em um PC: https://support.office.com/pt-br/article/baixar...

Depois de reinstalar, o Office 365 ou o Office 2016 deve ser ativado automaticamente. Se você não for solicitado a ativar, poderá começar a usar o Office imediatamente. Se o Office precisa ser ativado, por favor, verifique este link para opções.

Ativar o Office: https://support.office.com/en-us/article/activa...

Estarei a disposição se precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente