Problema com o modo apresentador Microsoft 365 PowerPoint.

Question

Olá,

Após atualização do Microsoft 365 no Windows 11, comecei a ter um problema do modo apresentador no powerpoint. Ao utilizar essa funcionalidade, há uma sobreposição de telas no modo dificultando o uso de lápis ou laser, seja em uma tela apenas ou no uso de duas telas (meu caso) sempre que restauro o tamanho para vários usos na tela. Segue print do erro mencionado.

Percebam que na tela branca existe uma dobra de telas, sobrepondo até os menus logo a baixo. Isso ocorre quando restauro o tamanho para conseguir realizar diversas aplicações na tela, nos diversos layouts, necessário para atividades remotas e videoconferência.

O que posso fazer para corrigir este erro? Já reinstalei, já pedi para corrigir rápido e online, já desativei aceleração de hardware, e nenhuma dessas tentativas deu certo.

Desde já obrigado, aguardo retorno.

Answer 1

Sinto muito por não ter ajudado.

Recomendo que teste desabilitando o modo apresentador. Mais informações nesse artigo do suporte sobre essa função: https://support.microsoft.com/pt-br/office/inic....

No final do artigo contém um lin sobre o uso de um apontador.

Caso não ajude, recomendo que entre em contato com o suporte para verificar uma possível solução, já que você conseguia usá-la antes da atualização. Para falar com o atendimento siga as orientações desse artigo do suporte. Você poderá pedir uma ligação ou chat: https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for....

Espero que dê tudo certo.

Abraços.

Answer 2

Olá, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Meu nome é Valéria e farei o possível para ajudar.

A primeiro momento, recomendo que aplique as orientações abaixo na ordem em que se encontram. Lembre-se de testar o comportamento ao final de cada procedimento.

Procedimento 1
Acesse o site do fabricante de seu dispositivo e pelo modelo, baixe e instale o drive de vídeo mais recente. Se tiver um driver disponível para Windows 11, melhor.
Verifique também se existe alguma aplicação da sua placa de vídeo para ajudar resolução de tela, em seu dispositivo.

Procedimento 2
Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se algum dos programas instalados em seu computador possa estar provocando esse comportamento.

1. Por favor, pressione as teclas simultaneamente “Windows+R” e será aberto o “Executar”.
2. Digite no campo em branco a sigla que está dentro das aspas e sem as aspas.
3. Agora digite no campo em branco “MSCONFIG” e clique em “Ok”.
4. Vá até a guia “Serviços” e clique na caixa que está no canto esquerdo abaixo “Ocultar todos os serviços Microsoft” depois clique no botão “Desativar tudo” agora clique em “Aplicar”.
5. Lembrando se houver algum, driver de rede ativo do Wi-Fi, deixar marcá-lo novamente.
6. Agora por favor, vá até a guia “Inicialização de Programas” e clique no botão “Desativar tudo”.
7. Clique em “Ok” será solicitado o reinicio do computador confirme a solicitação clicando em “Reiniciar”.
   Ao iniciar o computador e verifique se a falha ainda ocorre.

Procedimento 3
Crie uma nova conta de usuário e verifique o comportamento. Para criar uma nova conta siga os passos abaixo:

Pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
No executar digite control userpasswords2 e clique em Ok;
Clique na caixa Adicionar;
Selecione a opção Não conectar em uma conta Microsoft;
Escolha um nome e senha para esse perfil após isso avance entre as próximas etapas;
Após criado o novo perfil na tela de Contas de Usuário, selecione a nova conta e clique na caixa propriedade;
Na aba Associação de Grupo marque o perfil como administrador e clique sobre Ok.
Acesse o novo perfil e veja se o comportamento persiste.

Procedimento 4
Desinstale manualmente qualquer registro de instalação do Office: https://support.microsoft.com/pt-br/office/desi....

Depois, limpe os arquivos temporários do sistema:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
2. Agora digite TEMP e clique em OK.
3. Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
4. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
5. Digite %TEMP% e clique em OK.
6. Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
7. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
8. Digite Prefetch e clique em OK.
9. Será aberta a pasta Prefetch, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Reinicie o dispositivo, acesse sua conta e instale o Office novamente: https://support.microsoft.com/pt-br/office/baix...).

Se houver mais dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft ou o comportamento informado ainda persistir, por favor, poste novamente.
Espero ter ajudado, até mais!

Olá,

Tudo bem e contigo? Fiz os procedimentos conforme recomendado, um por vez e testando, e o problema persiste.

Há alguma outra tentativa para resolução do problema?

Obrigado.

Answer 3

Olá, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Meu nome é Valéria e farei o possível para ajudar.

A primeiro momento, recomendo que aplique as orientações abaixo na ordem em que se encontram. Lembre-se de testar o comportamento ao final de cada procedimento.

Procedimento 1

Acesse o site do fabricante de seu dispositivo e pelo modelo, baixe e instale o drive de vídeo mais recente. Se tiver um driver disponível para Windows 11, melhor.

Verifique também se existe alguma aplicação da sua placa de vídeo para ajudar resolução de tela, em seu dispositivo.

Procedimento 2

Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se algum dos programas instalados em seu computador possa estar provocando esse comportamento.

1. Por favor, pressione as teclas simultaneamente “Windows+R” e será aberto o “Executar”.
2. Digite no campo em branco a sigla que está dentro das aspas e sem as aspas.
3. Agora digite no campo em branco “MSCONFIG” e clique em “Ok”.
4. Vá até a guia “Serviços” e clique na caixa que está no canto esquerdo abaixo “Ocultar todos os serviços Microsoft” depois clique no botão “Desativar tudo” agora clique em “Aplicar”.
5. Lembrando se houver algum, driver de rede ativo do Wi-Fi, deixar marcá-lo novamente.
6. Agora por favor, vá até a guia “Inicialização de Programas” e clique no botão “Desativar tudo”.
7. Clique em “Ok” será solicitado o reinicio do computador confirme a solicitação clicando em “Reiniciar”.

Ao iniciar o computador e verifique se a falha ainda ocorre.

Procedimento 3

Crie uma nova conta de usuário e verifique o comportamento. Para criar uma nova conta siga os passos abaixo:

Pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;

No executar digite control userpasswords2 e clique em Ok;

Clique na caixa Adicionar;

Selecione a opção Não conectar em uma conta Microsoft;

Escolha um nome e senha para esse perfil após isso avance entre as próximas etapas;

Após criado o novo perfil na tela de Contas de Usuário, selecione a nova conta e clique na caixa propriedade;

Na aba Associação de Grupo marque o perfil como administrador e clique sobre Ok.

Acesse o novo perfil e veja se o comportamento persiste.

Procedimento 4

Desinstale manualmente qualquer registro de instalação do Office: https://support.microsoft.com/pt-br/office/desi....

Depois, limpe os arquivos temporários do sistema:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
2. Agora digite TEMP e clique em OK.
3. Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
4. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
5. Digite %TEMP% e clique em OK.
6. Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
7. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
8. Digite Prefetch e clique em OK.
9. Será aberta a pasta Prefetch, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Reinicie o dispositivo, acesse sua conta e instale o Office novamente: https://support.microsoft.com/pt-br/office/baix...).

Se houver mais dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft ou o comportamento informado ainda persistir, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!