Falha na tentativa de logon no microsoft exchange

Question

Por favor, poderia me ajudar?

Não estou conseguindo abrir o outlook com a conta de e-mail da empresa configurada, já desinstalei o office e imstalei novamente, sem sucesso. Aparece o erro abaixo:

Eu também tentei alterar o registro, mas acontece que no meu pc ele não aceita a alteração do registro HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MICROSOFT\OFFICE\OUTLOOK e assim redefina a ChaveOUTLOOK  para OUTLOOK.OLD. Veja, ele não cria outro registro, mesmo atualizando e reiniciando.

Answer 1

Olá Claudia, tudo bem?

Bem-vinda à Comunidade Microsoft!

Existe a possibilidade de uma conta do Exchange no seu Outlook ter sido removida, ocasionando o erro. Dito isto, sugiro que siga as instruções abaixo para resolver a situação:

Vá ao Painel de Controle > Mail > Arquivos de Dados e escolha uma conta para Definir como Padrão.

Outra alternativa é que haja uma outra conta adicionada, neste caso basta remover essa conta e adicionar a correta. Seguem alguns instruções como auxílio:

Vá em Painel de Controle > Mail > Arquivos de Dados no artigo abaixo você verá indicação deste caminho e algumas informações.

Editar um perfil: https://support.office.com/pt-br/article/editar...

No Painel de Controle, clique uma vez ou duas em Email.

Obs: Email ou Mail aparece em locais diferentes do painel de controle dependendo da versão do sistema operacional Microsoft Windows, modo de exibição do painel de controle selecionado, e se um sistema operacional de 32

bits ou 64 bits ou a versão do Outlook está instalado.

A maneira mais fácil de localizar Email ou Mail é abrir o Painel de Controle no Windows e, na caixa Pesquisar, na parte superior da janela, digitar Email ou Mail.

Observação: O ícone de Email aparece após o Outlook ser iniciado pela primeira vez."

Espero ter ajudado!

Caso haja novas dúvidas sobre os produtos da Microsoft, não hesite em postar novamente.

Até mais! ;)

Inara C.

Answer 2

Olá Cláudia, como vai?

Sou Robson Rachid um conselheiro independente aqui na comunidade e usuário dos produtos da Microsoft assim como você. Estou aqui para te ajudar da melhor forma possível, tudo bem?

Desde já, lamento profundamente pelos transtornos que você vem tendo. Espero do fundo do meu coração que essa mensagem possa te ajudar.

Recomendo fortemente que execute o procedimento listado pelo agente da Microsoft Alexandre Santana, explicado para uma situação análoga a sua.

https://answers.microsoft.com/pt-br/outlook_com...

Se esta informação foi útil, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero que esta mensagem tenha sido esclarecedora, e, se resolver o seu problema, por gentileza marque como tal para que outros usuários com a mesma questão possam visualizar com maior facilidade. :)

Sem mais,

Att. Robson Rachid

Answer 3

Fiz a reparação e o problema persiste.

Já havia desinstalado e instalado o office anteriormente, sem sucesso também.

Answer 4

Claudia,

Nesse caso vamos reparar o seu Office. Para isso siga atentamente todas as orientações contidas neste link: https://support.microsoft.com/pt-br/office/repa...

Deixe-me saber se sua questão foi resolvida.

Aguardo seu retorno.

Inara C.

Answer 5

Oi,

Já esta configurada desta forma. :(

Fiz o teste e consegui configurar esta conta no meu celular, mas no PC não...