Estão tentando entrar na minha conta.

Question

Olá, essa semana eu recebi uns 10 e-mails para a redefinição de senha da minha conta na Microsoft, porém não sou eu que estou pedindo, a localização está dando que é da China. Não aguento mais receber esses e-mails e tenho medo de conseguirem entrar em minha conta. O que posso fazer?

Answer 1

Olá Karina.

Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

Infelizmente existem alguns métodos que são utilizados para deixar a conta vulnerável, como vírus, aplicativos falsos, pishing, etc. Se estão tentando invadir sua conta, isso significa que alguém está buscando obter sua senha.

Inicialmente segue um artigo com indicações para recuperação e proteção de sua conta para que esta situação não se repita

Alguém acedeu à minha conta do Outlook.com de modo ilícito: https://support.office.com/pt-pt/article/algu%C...

Para evitar que esse tipo de situação aconteça, constantemente são atualizadas as medidas para proteger a segurança e privacidade dos usuários, existem também algumas medidas simples, mas efetivas que podem ajudar.

Mantenha sempre suas informações de segurança atualizadas. O procedimento indicado para atualizar suas informações pode ser encontrado no link que deixarei logo abaixo:

https://support.microsoft.com/pt-br/help/12428/...

Sugiro também que consulte as informações e instruções contidas no artigo abaixo:

Como manter sua conta Microsoft protegida e segura: https://support.microsoft.com/pt-br/help/12410/...

Estarei a disposição se precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente