Word não tem a opção "desativar a aceleração do hardware gráfico"

Question

Olá. Estou com um problema de lentidão ao digitar no Word. Estou usando a versão mais recente.

Vi aqui no fórum que uma das possibilidades é desativar a aceleração do hardware gráfico... Porém meu Word não mostra esta opção. Já verifiquei com cuidado todas as abas, principalmente em "Avançadas/Exibir" onde ele deveria aparecer.

Já entrei em modo seguro (safe), mas quando entro nesse modo, as opções estão totalmente desabilitadas e não consigo acessá-las. Já tentei também criar uma chave de registro desabilitando a aceleração de hardware gráfico para todos os aplicativo office, mas também não surtiu nenhum efeito. Por fim, já desinstalei e reinstalei o pacote office e o problema permanece...

Como observação, o Excel e o PowerPoint me permitem desabilitar a aceleração, a opção está presente, apenas o Word não permite.

Alguma sugestão de como resolver este problema? Obrigado

Answer 1

Olá, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Meu nome é Valéria sou orientadora independente e farei o possível para ajudar.

Quando você desativa a aceleração gráfica de hardware em qualquer aplicativo do Office, isso vale para todos.

De qualquer forma, referente a lentidão do Word, para primeiro momento, recomendo que aplique as orientações abaixo na ordem em que se encontram:

Procedimento 1

Limpe os arquivos temporários do sistema:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
2. Agora digite TEMP e clique em OK.
3. Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
4. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
5. Digite %TEMP% e clique em OK.
6. Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
7. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
8. Digite Prefetch e clique em OK.
9. Será aberta a pasta Prefetch, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Procedimento 2

Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se algum dos programas instalados em seu computador possa estar provocando esse comportamento.

1. Por favor, pressione as teclas simultaneamente “Windows+R” e será aberto o “Executar”.
2. Digite no campo em branco a sigla que está dentro das aspas e sem as aspas.
3. Agora digite no campo em branco “MSCONFIG” e clique em “Ok”.
4. Vá até a guia “Serviços” e clique na caixa que está no canto esquerdo abaixo “Ocultar todos os serviços Microsoft” depois clique no botão “Desativar tudo” agora clique em “Aplicar”.
5. Lembrando se houver algum, driver de rede ativo do Wi-Fi, deixar marcá-lo novamente.
6. Agora por favor, vá até a guia “Inicialização de Programas” e clique no botão “Desativar tudo”.
7. Clique em “Ok” será solicitado o reinicio do computador confirme a solicitação clicando em “Reiniciar”.

Ao iniciar o computador e verifique se a falha ainda ocorre.

Procedimento 3

Para executar o reparo dos arquivos de instalação do Microsoft 365 siga as instruções abaixo:

Reparo Rápido:

1. Pressione as teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok;
2. Procure e clique com o botão direito do Mouse sobre Microsoft 365 e escolha Alterar >Reparo Rápido e siga as instruções.

Persistindo, faça o Reparo Online:

1. Pressione as teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok;
2. Procure e clique com o botão direito do Mouse sobre Microsoft 365 e escolha Alterar > Reparo Online e siga as instruções.

Observação: Esse procedimento pode demorar, pois depende muito da sua conexão com à Internet.

Procedimento 4

Crie uma nova conta de usuário e verifique o comportamento. Para criar uma nova conta siga os passos abaixo:

Pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;

No executar digite control userpasswords2 e clique em Ok;

Clique na caixa Adicionar;

Selecione a opção Não conectar em uma conta Microsoft;

Escolha um nome e senha para esse perfil após isso avance entre as próximas etapas;

Após criado o novo perfil na tela de Contas de Usuário, selecione a nova conta e clique na caixa propriedade;

Na aba Associação de Grupo marque o perfil como administrador e clique sobre Ok.

Acesse o novo perfil e veja se o comportamento persiste.

Procedimento 5

Desinstale manualmente qualquer registro de instalações do Office: https://support.microsoft.com/pt-br/office/desi....

Reinicie o sistema, acesse sua conta e instale o Office novamente: https://support.microsoft.com/pt-br/office/baix...).

Se houver mais dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft ou o comportamento informado ainda persistir, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!