utilizar mais de uma conta de onedriver num mac compartilhado com Microsoft 365 Home

Question

Boa tarde!

Temos 1 mac os que é compartilhado para várias atividades em casa. Fiz uma assinatura do Home e não consigo configurar o onedrive para os outros usuários que não o titular da assinatura, recebo uma mensagem de erro dizendo que só seria possível utilizar uma conta estudante ou corporativa. O que fazer se não consigo compartilhar a assinatura para as outras pessoas da família?

Answer 1

Boa tarde Flor.

Primeiramente peço desculpas por não ter sido tão claro. Seguem as respostas para suas dúvidas:

1. No passo "2" o correto realmente é usuário e grupos;
2. Nos passos seguintes você estará criando uma nova conta de usuário como administrador. Aqui você pode logar o Office normalmente e caso abra com sua conta, tente sair e adicionar a nova conta ou fazer esse procedimento na primeira conta de usuário.

Caso o problema continue, como as questões do OneDrive são bastante delicadas por tratar dos dados do usuário na nuvem, geralmente arquivos muito importantes, sendo assim, afim de lhe proporcionar o melhor suporte possível, recomendo que entre em contato diretamente com o suporte técnico para verificar o motivo deste comportamento. Para isso siga as instruções indicados no artigo abaixo:

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for...

Ou envie um e-mail para a equipe de suporte do OneDrive:

https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676

Estarei a disposição se precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente

Answer 2

Boa tarde Diego,

Obrigada pela resposta. Espero que tudo esteja bem por aí.

Aqui o seu procedimento deixou dúvidas, executei o q entendi, sem sucesso para conseguir visualizar ambos os drivers.

passo 1- ok

passo 2- aqui ocorreram as dúvidas:

ok 1. Clique no Menu Maçã e em seguida clique em Preferencias do Sistema
dúvida 1 - 2. Na janela de Preferencias do Sistema, clique em Contas

não tive certeza onde seria para criar a conta, se era contas de internete ou usuários e grupos

Fiz com a opção "usuário e grupos"

ok 3. Na janela de Contas, clique no ícone do cadeado para desbloquear as opções administrativas
ok 4. Clique no botão + para adicionar uma nova conta de usuário
ok 5. Escolha o tipo de conta, definindo a conta como Administrador e defina um nome para a conta
ok 6. Clique em Criar Conta
dúvida 2 7. Verifique a abertura e utilização do Microsoft Word

úvida 2 O word abriu normalmente, na instrução continuei logada como o usuário que criou a conta e não com o novo usuários

Depois tente criar adicionar

Dúvida 3 - criar adicionar onde???

tentei ir no onedrive e adicionar novamente a conta compartilhada no mac, recebi a mesma mensagem de erro.

uma das contas que você compartilhou a assinatura dentro do OneDrive e verifique se o comportamento se repete. Para ter mais informações e saber como proceder da maneira indicada para compartilhar sua assinatura recomendo que acesse o artigo abaixo:

Olá Flor.
Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.
Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

Em um primeiro momento sugiro que siga os passos abaixo e verifique se a situação persiste:

Passo 1
Baixar as Atualizações do Microsoft Word | Office

Caso o Office esteja desatualizado, poderá apresentar instabilidades na abertura ou utilização dos aplicativos.

1. Entre em algum dos aplicativos (Excel | PowerPoint | Outlook)
2. Clique em na opção Ajuda (Help) que é apresentada na Faixa de Opções no Canto Superior
3. Clique em Verificar Atualizações
4. Instale todas as atualizações disponíveis
5. Verifique a abertura e utilização do Microsoft Word

Passo 2
Criar uma nova Conta de usuário no MAC.

Em alguns cenários, a conta de usuário pode impactar na utilização dos aplicativos por estar corrompido.

Para diagnosticar se o problema está ligado a conta, podemos criar uma nova Conta de Usuário e determinar se com a nova conta o problema é apresentado.

1. Clique no Menu Maçã e em seguida clique em Preferencias do Sistema
2. Na janela de Preferencias do Sistema, clique em Contas
3. Na janela de Contas, clique no ícone do cadeado para desbloquear as opções administrativas
4. Clique no botão + para adicionar uma nova conta de usuário
5. Escolha o tipo de conta, definindo a conta como Administrador e defina um nome para a conta
6. Clique em Criar Conta
7. Verifique a abertura e utilização do Microsoft Word

Depois tente criar adicionar uma das contas que você compartilhou a assinatura dentro do OneDrive e verifique se o comportamento se repete. Para ter mais informações e saber como proceder da maneira indicada para compartilhar sua assinatura recomendo que acesse o artigo abaixo:

Compartilhe sua assinatura do Microsoft 365 Family: https://support.microsoft.com/pt-br/office/comp...

Estarei a disposição se precisar.

Att.
Diego Candido
Especialista independente

Answer 3

Olá Flor.

Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

Em um primeiro momento sugiro que siga os passos abaixo e verifique se a situação persiste:

Passo 1

Baixar as Atualizações do Microsoft Word | Office

Caso o Office esteja desatualizado, poderá apresentar instabilidades na abertura ou utilização dos aplicativos.

1. Entre em algum dos aplicativos (Excel | PowerPoint | Outlook)
2. Clique em na opção Ajuda (Help) que é apresentada na Faixa de Opções no Canto Superior
3. Clique em Verificar Atualizações
4. Instale todas as atualizações disponíveis
5. Verifique a abertura e utilização do Microsoft Word

Passo 2

Criar uma nova Conta de usuário no MAC.

Em alguns cenários, a conta de usuário pode impactar na utilização dos aplicativos por estar corrompido.

Para diagnosticar se o problema está ligado a conta, podemos criar uma nova Conta de Usuário e determinar se com a nova conta o problema é apresentado.

1. Clique no Menu Maçã e em seguida clique em Preferencias do Sistema
2. Na janela de Preferencias do Sistema, clique em Contas
3. Na janela de Contas, clique no ícone do cadeado para desbloquear as opções administrativas
4. Clique no botão + para adicionar uma nova conta de usuário
5. Escolha o tipo de conta, definindo a conta como Administrador e defina um nome para a conta
6. Clique em Criar Conta
7. Verifique a abertura e utilização do Microsoft Word

Depois tente criar adicionar uma das contas que você compartilhou a assinatura dentro do OneDrive e verifique se o comportamento se repete. Para ter mais informações e saber como proceder da maneira indicada para compartilhar sua assinatura recomendo que acesse o artigo abaixo:

Compartilhe sua assinatura do Microsoft 365 Family: https://support.microsoft.com/pt-br/office/comp...

Estarei a disposição se precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente