Pagamento em Duplicidade.

Question

Boa tarde,

Como faço para solicitar o reembolso de um pgto feito em duplicidade? Pgtos feitos em: 01/08/2021 e 21/09/2021 no valor de 449,00 cada

Obrigada!

Answer 1

Olá

Bem vinda à Comunidade Microsoft

Tudo bem, Sonia? Nossos fóruns são públicos e não possuem ferramentas para analise de dados pessoais e fiscais, neste caso em específico é necessário que você siga os passos indicados abaixo para que um agente Microsoft a auxilie no processo de reembolso, segue:

Agora temos um link de Contato - Suporte Microsoft****para entrar em contato conosco em vários canais de suporte da Microsoft.

1. Ao acessar o link, escrever, em poucas palavras, o problema que o mesmo está passando e clicar em “Obter Ajuda”.  2. Selecione o produto e qual opção mais se encaixa no caso (o site vai abrir as opções de acordo com o que o que digitou lá em cima no problema) e clique em “Confirmar” ***Neste caso coloquei Reembolso do Office*** Como nenhuma das alternativas que aparece não corresponde a minha dúvida, então fui para a opção "Preciso de Mais ajuda"
   3. Clique em “Conversar com agente de suporte”.
   
   4. Ele vai pedir para confirmar, ou inserir, uma conta Microsoft (Hotmail, Outlook, MSN, etc.) e confirmar.
   
   5. Após confirmar, ele já vai criar o caso, dando a opção de chat, ou telefone, dependendo da solicitação do cliente, nós paramos nesse último passo e solicitamos que o cliente siga as orientações do site.

Nota importante: Quando ele criar o caso, irá ter a opção “Iniciar Chat”, mesmo sendo pelo contato telefone um agente eletrônico irá confirmar seus dados telefônico e você terá o retorno pelo telefone informado e será informado qual será o tempo médio deste retorno.