Reembolso e cancelamento assinatura Microsoft 365 Family.

Question

Reembolso e cancelamento assinatura Microsoft 365 Family. Oi!  Desejo  cancelar  e ser reembolsado no  valor  cobrado no  cartão  Visa  pela assinatura do  Microsoft  365  Family no dia 10/10/2021 no valor de 449,00. Não  tenho interesse na  assinatura  renovada  automaticamente  , o serviço  é  válido pelos  próximos 12 meses. E  estou  solicitando   o  cancelamento  após 3 dias  de  cobrança no cartão . Através do  site  fui em  serviços e assinaturas-  gerenciar-cancelar assinatura  ai diz  que  não  pode  ser cancelada assinatura. Por favor  efetuar cancelamento  e  reembolsos. Agradeço

Answer 1

Olá wcrizzo, tudo bem?

Vi que não responderam mais a sua questão.

Peço desculpas, pois vi que não deram continuidade ao atendimento, mas vou tentar lhe orientar.

Como a Comunidade é de visualização pública, eu recomendo que entre em contato com o setor de vendas, onde poderá tirar suas dúvidas sobre o cancelamento da compra do Microsoft 365.

Poderá entrar em contato pelo telefone: 0800 047 4688 ou clicar no link a seguir e entrar em **** Contato com o Suporte Microsoft - Microsoft Community.

Horário de funcionamento das 9h às 18h.

Espero ter ajudado.

E se esta resposta foi útil de alguma forma,clique em Sime marque-a como respostapara ajudar outras pessoas com a mesma dúvida.

Torcendo para que tudo se resolva logo!

Até mais!

Answer 2

Olá @wcrizzo, você conseguiu resolver seu problema?

Estou tendo o mesmo problema. Cai no golpe da versão trial e não é possível reembolsar através do histórico de pagamento, pois a assinatura do Office 365 Family não se enquadra como um produto reembolsável.

E não existe nenhum suporte via Chat ou e-mail de fácil acesso da Microsoft.

Não sei mais o que fazer.

Answer 3

Olá Pereira

Não consegui nada. Vc não consegui falar com ninguém da Microsoft, os links te levam sempre para o mesmo lugar. Postei uma reclamação no Reclame aqui, vamos ver se tem resposta.

Sds

Answer 4

Reembolso e cancelamento assinatura Microsoft 365 Family. Oi!  Desejo  cancelar  e ser reembolsado no  valor  cobrado no  cartão  Visa  pela assinatura do  Microsoft  365  Family no dia 10/10/2021 no valor de 449,00. Não  tenho interesse na  assinatura  renovada  automaticamente  , o serviço  é  válido pelos  próximos 12 meses. E  estou  solicitando   o  cancelamento  após 3 dias  de  cobrança no cartão . Através do  site  fui em  serviços e assinaturas-  gerenciar-cancelar assinatura  ai diz  que  não  pode  ser cancelada assinatura. Por favor  efetuar cancelamento  e  reembolsos. Agradeço

Answer 5

Olá.

Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

Como este fórum é de visualização pública, para proteger os dados dos usuários, infelizmente não possuímos ferramentas para confirmação de dados pessoais e ou financeiros e neste caso será necessário uma analise de alguns dados, portanto, não podemos lidar com essas situações.

Em um primeiro momento recomendo que consulte os dois artigos abaixo, pois, ambos contém instruções indicadas para este tipo de situação. Segue:

Como investigar o encargo de cobrança da Microsoft: https://support.microsoft.com/pt-br/help/10623/...

Devolver itens que você comprou da Microsoft Store para troca ou reembolso: https://support.microsoft.com/pt-br/help/10558/...

Se os artigos acima não forem suficientes, afim de prevenir qualquer inconveniente e lhe proporcionar o melhor suporte possível, recomendo que entre em contato diretamente com o suporte técnico para que seja analisada de forma mais detalhado o motivo deste comportamento. Para isso siga as instruções indicados no artigo abaixo:

https://support.microsoft.com/pt-br/account-bil...

Ou

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for...

Estarei a disposição se precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente