Instalação e Ativação do Microsoft 365.

Question

Estou com problemas com minha assinatura . Liberei o pagamento da renova;áo da assinatura e náo consigo saber se deu certo. A Pagina inicial da minha conta aparece uma mensagem "instal no icone do Microsoft 365" . Não sei como proceder

Título original: Suporte por Chat

Answer 1

Olá, ElaineSpindola.

Bem-Vinda à Comunidade Microsoft!

Compreendo que está com dúvidas a respeito da situação da sua assinatura Microsoft 365 e como instalar e ativar os programas.

Verifique se sua assinatura está ativa

Primeiramente, precisaremos verificar se a sua assinatura está ativa, para fazer isso, basta seguir as instruções deste artigo: Gerenciar sua Microsoft 365 assinatura.

Como instalar os programas do Microsoft 365

Caso nesta página apareça os detalhes de sua assinatura ativa e data em que ela expirará, você poderá realizar a instalação dos programas do Microsoft 364 seguindo as seguintes intruções: Baixe e instale ou reinstale o Microsoft 365 ou o Office 2019 em um computador ou Mac.

Caso não esteja conseguindo ativar os programas do Microsoft 365 com a conta de email na qual possui a assinatura

Se já estiver com os programas Microsoft 365 instalados em seu computador e ao abrir qualquer aplicativo aparece uma mensagem de erro solicitando que você renove o plano, tente seguir as seguintes instruções elaboradas por Gilsimar_Lima:

Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite painel de controle e selecione Painel de  Controle;

Selecione Programas> Programas e Recursos.

Na lista está o Microsoft 365, correto?

• Se sim, por favor, prossiga, os passos a seguir e irá surtir efeito.
• Se não, nos retorne o resultado de cada passo.

Primeira opção:

1. Baixar uma batch automatizada através do link aka.ms/auto_office;

2. Extrair o arquivo tshoot_auto;

3. Clicar com o botão direito do mouse sobre o tshoot_auto e escolher a opção Executar  como Administrador;

4. Dê as devidas permissões para executar o arquivo;

5. Em seguida, confirme as alterações digitandoS > use a opção1 (Office);

6. Em Escolha uma opção: digite o número 3 e pressione Enter:

7. Ao concluir, irá abrir uma pasta com as informações do reset do Office. Tente reabrir o aplicativo e verifique se o problema permanece. Provavelmente irá solicitar para conectar a conta que tem o Office 365.

Segunda opção:

Método 1

1. Pressione as teclas Windows+R, digite control schedtasks e clique em Ok;

**2.**No canto superior direito clique em **Agendador de Tarefas (Local)**e analise as tarefas em Tarefas Ativas:

**3.**Também consulte as tarefas em Biblioteca do Agendador:

Verifique se há uma tarefa chamada KMS:

Dica: geralmente mostra como uma pasta R@1n-KMS ou AutoKMS/AutoPico Daily Restart.

Remova essas tarefas clicando com o botão direito do mouse sobre elas e selecione Excluir;

Método 2

1. Pressione as teclas Windows+Q e digite CMD;

2. Clique com o botão direito do mouse sobre CMD e selecione a opçãoExecutar como Administrador;

3. Cole o comando abaixo e pressioneEnter:

SC DELETE KMS-R@1n [Enter]

**4.**Ao concluir, Reinicie o computador.

Metodo 3

1. Pressione as teclas Windows+R, digite regedit e clique em Ok;

**2.**Caminhe entre as chaves do registro:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options

**3.**Vá até o valor SPPSVC.exe , OSPPSVC.exe ou SPPExtComObj.exe;

Dica: se os três existirem, remova tudo o que for KMS dessa chave, no exemplo abaixo foi o valor OSPPSVC.exe:

**4.**Ao concluir Reinicie o sistema.

Método 4

**1.**Pressione as teclas Windows+Q e digite CMD;

**2.**Clique com o botão direito do Mouse sobre CMDe escolha Executar como Administrador;

**3.**Cole os comandos abaixo e pressione Enter:

• Para Office 2016/2019/365:
  • Instalado em x32 bits -Cole o comando: CD C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16[Enter]
  • Instalado em x64 Bits -Cole o comando: CD C:\Program Files\Microsoft Office\Office16[Enter]
• Para Office 2013:
  • Instalado em x32 Bits -Cole o comando: CD C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15[Enter]
  • Instalado em x64 bits -Cole o comando: CD C:\Program Files\Microsoft Office\Office15 [Enter]

**4.**Insira o comando: Cscript ospp.vbs /dstatus[Enter](Irá apresentar os últimos 05 dígitos do Office 2013 ou 2016/2019/365)

**5.**Insira o comando: Cscript ospp.vbs /unpkey:xxxxx [Enter](Últimos cinco dígitos da chave do Office 2013 ou 2016/2019/365).

**Dica:**Caso apresente mais de uma chave de ativação, remova todas com o mesmo procedimento acima, após reabra o Office e tente reativá-lo.

Método 5

**1.**Pressione as teclas Windows+Q e digite CMD;

**2.**Clique com o botão direito do Mouse sobre CMDe escolha Executar como Administrador;

**3.**Cole os comandos abaixo e pressione Enter:

REG ADD "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClicktoRun\Configuration" /T REG_SZ /V O365HomePremRetail.EmailAddress /F[Pressione Enter]

REG DELETE "HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Internet\WebServiceCache\AllUsers\officeclient.microsoft.com" /F[Pressione Enter]

**4.**Ao apresentar operação concluída com êxito, tente ativar o Office, caso não funcione, reinicie o sistema.

Método 6

**1.**Pressione as teclas Windows+R, digite regedit e clique em Ok;

**2.**Navegue entre as chaves do registro:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office

3. Nomeie a chave Office para Office.old.

**4.**Em seguida, reinicie o sistema e tente ativar o Office.

Caso esteja com dificuldades para realizar os procimentos que mencionei acima, fique tranquila. Como assinante do Microsoft 365, você possui direito ao suporte por telefone, a solicitação pode ser feita pelo nosso site, conforme orientado neste artigo: Como entrar em contato com o suporte Microsoft? - Microsoft Community.

Se as informações são suficientes, por favor, mantenha-se logado com sua conta e clique em Simna questão Isso resolveu o seu problema? e Marque-a como Resposta. Assim, irá fechar a thread e poderá ajudar outras pessoas com a mesma dificuldade. 

Um grande abraço!