Office 365 não salva configurações

Question

Olá. Quando eu entro nas opções de qualquer aplicativo office 365 e mudo uma configuração, ela fica ativa por um tempo e depois volta ao valor padrão.

Isso acontece em qualquer aplicativo. Por exemplo eu mudo para o tema escuro no outlook e todos aplicativos ficam escuro. Depois de alguns minutos tudo fica no tema claro novamente, sozinho.

Answer 1

Olá novamente sdlucaslima92!

Diante do cenário, seria interessante você acionar o suporte do Microsoft Office 365, por ser um produto de assinatura, você tem total suporte para solucionar problemas técnicos.

Entre em contato, seguindo os passos da postagem: Como contatar o suporte de acessórios Microsoft. - Microsoft Community.

Mesmo que entre em contato com o suporte do Microsoft 365, por favor, compartilhe a experiência com o Fórum.

Até mais!

Answer 2

Tentei a configuração pelo word, com todos os outros apps do office fechado, não deu o erro de login, mesmo assim alterei, salvei e fechei. Depois abri o outlook e desativei a opção de salvar as configurações na nuvem. Salvei e sai. Abri novamente e continuei usando, após um tempo voltou ao tema claro, e outras configurações também voltam pro padrão do nada.

Answer 3

Olá novamente sdlucaslima92!

Após análise, se você realizar a alteração no Word primeiramente, a configuração se perde também?

Tente o seguinte:

1. Feche todos os seus programas de Office, Outlook, Word, etc.
2. Abra o Word e vá para o Arquivo - >Opções e altere suas opções de tema conforme desejado.
3. Em seguida no canto superior direito do Word sob os botões de minimização/restauração/fechamento, verifique se nome de usuário Office 365 estava está com um 'erro de login'? Cliquei, coloque a senha se necessário e depois fechei o Word.

Veja se é solucionado. Caso persista, veja se a configuração do Outlook está configurada com o serviço em nuvem, então desative a mesma.

Neste caso, clique em Arquivo> Opções> Geral e desmarca a opção Armazenar as minhas configurações do Outlook na nuvem:

Clique em Ok e OK e Reinicie o Outlook e verifique.

Aguardo novidades!

Até mais!

Answer 4

É o Office 365 family. Ja fiz a reparação simples e a profunda e não funcionou.

Answer 5

Olá sdlucaslima92, como vai?

Bem-vindo à Comunidade Microsoft!

Lucas, entendo que as alterações de configurações realizadas no Microsoft 365, não estão sendo salvas. Em relação a este cenário, gostaria de saber se você se encontra em ambiente corporativo?

Caso a resposta seja "sim", verifique com a equipe de TI da sua instituição, se há alguma política de grupo que restringe a configuração do Microsoft 365.

Caso, não esteja em ambiente corporativo, indico que faça um reparo online do Office, este recompõe todos os arquivos de instalação do Office, caso tenha arquivos ausentes ou corrompidos na instalação do seu Microsoft 365, e talvez tenha impactado no recurso da configuração.

1. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar  (canto inferior esquerdo) e selecione Aplicativos e Recursos no menu pop-up.
2. Selecione o produto do Microsoft Office que você pretende reparar e escolha Modificar. **Observação:**Isso reparará todo o pacote do Office, mesmo que pretenda reparar apenas um aplicativo, como o Word ou o Excel. Se tiver um aplicativo autônomo instalado, pesquise-o pelo nome.
3. Dependendo se sua cópia do Office é baseada em instalação Clique para executar ou MSI, você verá as seguintes opções para prosseguir com o reparo. Siga as etapas do seu tipo de instalação.

Clique para executar

Na janela Como você gostaria de reparar seus programas do Office?, selecione Reparo Online > Reparar.para garantir a correção de todos os itens. (A opção Reparo Rápido mais rápida também está disponível, mas ela apenas detecta e substitui os arquivos corrompidos.).

Baseada em MSI

Em Alterar a instalação, selecione Reparar e, em seguida, clique em Continuar. 4. Siga as instruções na tela para concluir o reparo.

Este processo pode demorar alguns minutos, depedendo da instalação. Ao finalizar, tente novamente configurar o Office e verifique se o mesmo mantém as configurações salvas.

Se a resposta foi útil de alguma forma, por favor, clique em sim e marque-a como resposta para ajudar outras pessoas com a mesma dificuldade e/ou dúvida.

Estou torcendo para que tudo se resolva logo.

Fique bem e até mais!