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Recuperação de Conta Empresarial - Microsoft Authenticator

Anônima
2021-11-29T18:26:45+00:00

Boa tarde a todos.

Tenho um Admin de uma conta empresarial do Office 365 que está vinculada com o MFA do Microsoft Authenticator, porem deu algum problema no aplicativo e ele não está autenticando a conta que está vinculada nele.

Ele mostra que está vinculado porem quando vai autenticar ele não exibe as mensagens para confirmar, e infelizmente pra ajudar não está com a opção de receber um SMS para poder efetuar o login.

Já tentei instalar o Microsoft Authenticator em outro aparelho e pedir a opção do código de autenticação, porem ele não aceita também.

Alguém já passou por essa situação e sabe como posso recuperar essa conta?

Atenciosamente,

Rafael Cruzatto

Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Para empresas | Outro

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1 resposta

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  1. Anônima
    2021-11-30T13:22:26+00:00

    Olá Rafael Cruzatto, tudo bem?

    Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft.

    Sinto muito por estar enfrentando esse problema, imagino o quanto deve estar lhe impactando, mas fique tranquilo, pois darei o meu melhor para tentar explicar este cenário.

    Para este caso em específico, você poderá acessar: Home - Microsoft Tech Community, e postar novamente o que deseja, onde receberá orientações para redefinir no Azure.

    Estou torcendo para que tudo se resolva logo!

    Fique bem e até mais!

    : D

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