Product Key

Question

Comprei o Microsoft 365 Familiar (12 meses - Formato Digital), conforme link abaixo, acontece que ao raspar o cartão para visualização do Product Key acabei por raspar os números que identificam o produto, assim gostaria de saber como posso resgatar a chave do produto, já que não consigo fazer a autenticação sem ter todos as informações do Product Key.

https://www.worten.pt/informatica-e-acessorios/software-pc-e-seguranca/microsoft-365/microsoft-365-familiar-12-meses-formato-digital-7059546

Answer 1

Boa noite Rone.

Neste caso, realmente se faz necessário o contato com um agente de suporte interno, pois eles têm as ferramentas e os recursos para verificar essa situação e também podem fornecer outras opções e sugestões sobre essa situação. Para isso siga as instruções indicados no artigo abaixo:

https://support.microsoft.com/pt-BR/home/expcon...

Ou por meio deste outro link: https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for...

Estarei a disposição se precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente

Answer 2

Obrigado Diego pelo pronto atendimento, ocorre, contudo, que possuo apenas o cartão (físico) do produto, ora fornecido pela loja, conforme disse, a raspar para ter acesso a chave do produto os últimos números foram danificados impedido a identificação. vou lhe enviar o link para ver o produto e link para ter acesso a cópias que fiz, obrigado.

https://drive.google.com/file/d/1MijHSOqahGnH_1G9EgCBFdjlpdeZqorB/view?usp=sharing

https://www.worten.pt/informatica-e-acessorios/software-pc-e-seguranca/microsoft-365/microsoft-365-familiar-12-meses-formato-digital-7059546

Answer 3

Olá Rone.

Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

Quando o você compra o Office, este acompanha uma chave de produto física ou esta chave é enviada para o seu email. Com ela em mãos, é necessário que associe esta chave a sua conta Microsoft e este é um processo de uso único que adiciona seu novo produto à sua conta.

Depois que a conta é associada a sua conta, basta seguir as instruções contidas no tópico "Entrar para baixar e instalar o Office" contido no artigo abaixo:

Baixe e instale ou reinstale o Microsoft 365 ou o Office 2019 em um computador ou Mac: https://support.microsoft.com/pt-br/office/baix...

Caso este procedimento não tenha sido realizado, como este fórum é de visualização pública, para proteger os dados dos usuários, infelizmente não possuímos ferramentas para confirmação de dados pessoais e ou financeiros, ou seja, não conseguimos realizar este tipo de verificação.

Afim de lhe proporcionar o melhor suporte possível, recomendo que entre em contato diretamente com um agente de suporte para que seja analisada as alternativas para essa situação. Para isso siga as instruções indicados no artigo abaixo:

https://support.microsoft.com/pt-BR/home/expcon...

Ou por meio deste outro link: https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for...

Estarei a disposição se precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente