Carregamento Bloqueado ao acessar arquivos do Office

Question

Sou técnico / consultor de TI. Após instalar o Office 365 Family licenciado para 6 usuários, em um dos computadores de um cliente (ele tem um total de 4), ocorre CARREGAMENTO BLOQUEADO sempre que tento abrir um documento (Word, Excel, etc). Já tentei todas as soluções disponíveis em fóruns técnicos, sem sucesso.

Por outro lado, parece que em um segundo computador deste mesmo cliente a nuvem conectada a ele parece apontar para arquivos do primeiro computador acima descrito.

As nuvens não são individuais e atreladas a um único computador neste caso? O que acontece com este produto?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Jorge-Abud,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft e aproveite o tempo que você passou compartilhando informações detalhadas.

Eu entendo que você tem duas perguntas. Um é que os documentos de abertura estão bloqueados, e o outro é que o OneDrive no seu segundo computador salva arquivos do seu primeiro computador, não do segundo computador em si. Se meu entendimento estiver errado, por favor, corrija-me na resposta. Tenho o prazer de lhe oferecer ajuda neste assunto.

Quando você abriu o documento no primeiro computador, ele foi impedido de carregar. Você abriu o documento no OneDrive e depois foi "impedido de carregar"?

No OneDrive, você só pode ver os arquivos em sua própria conta, bem como os arquivos compartilhados para você por outros. Quanto ao fato de que você pode ver os arquivos do primeiro computador no segundo computador, você fez login na conta errada? Ou o documento que você abriu no primeiro computador foi compartilhado por outra pessoa, mas como você não tem permissão, ele está impedido de carregar, o que também é uma das possíveis razões para o problema.

Você pode enviar uma captura de tela do documento sendo "bloqueado do carregamento" para que possamos solucionar mais problemas. Por favor, tenha cuidado para ocultar suas informações pessoais ao enviar capturas de tela.

Temos que passar por uma série de passos para encontrar a verdadeira causa do problema. Ansioso por sua resposta novamente, por favor, deixe-me saber o seu problema e eu vou continuar a ajudá-lo com o problema.

Cuide-se e fique saudável.

Saudações sinceras,

Mavis - | Especialista em Suporte à Comunidade da MSFT Microsoft

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