Erro ao Ativar Office 2013 Home & Business

Question

Boa tarde Srs.

Tenho mídia e licença original do produto Office Home & Business 2013. No momento da instalação ele me pediu a chave, a qual foi inserida e aceita pelo instalador.

Porém no momento que tento ativar o produto, o Office está identificando que a versão é a Profissional Plus 2013. Em programas e recursos, ele mostra a versão instalada correta, apenas na ativação que está identificando errado. Inclusive, não tenho disponível aplicativos como o Acess, que pertence a versão profissional.

Já desistalei e reinstalei com versão do CD, com versão baixada no site da Microsoft e o problema persiste.

O que posso fazer para resolver o problema ?

Imagens em anexo.

Desde já agradeço

Abraço

Fabrício Schneider

Answer 1

Olá

Bem vinda à Comunidade Microsoft

Tudo bem, Fabricio? A Depois de ativar o Microsoft Office 365 pela primeira vez a reinstalação requer que o usuário acesse o Office.com com a mesma conta de usuário e senha usados na ativação do Office 2013 e baixa um instalador atualizado, veja abaixo:

1. Vá para o painel da conta Microsoft e, se ainda não iniciou a sessão, selecione Entrar*.*
2. Entre usando a conta Microsoft associada a essa versão do Office. Esqueceu os detalhes de sua conta? Confira Esqueci a conta que uso com o Office.
3. Na parte superior da página, clique em Serviços e assinaturas , e ao encontrar o produto do Office que você quer instalar, clique em Instalar*.* Para instalar o Office em um idioma diferente ou para instalara versão de 64 bits dependendo do que aparece em sua tela, selecione o link Idioma, 32/64 bits e outras opções de instalação ou Outras opções*. Escolha o idioma e a versão de bits que deseja, em seguida selecione* Instalar*.*

Instalar o Office 2013 em um PC

1. Para iniciar a instalação, dependendo do navegador, clique em Executar (no Microsoft Edge ou no Internet Explorer), em Configurar (no Chrome) ou em Salvar Arquivo (no Firefox).
2. Quando você vir a mensagem "Tudo pronto", selecione Concluído*.*
3. Comece a usar um aplicativo do Office imediatamente abrindo qualquer aplicativo, como o Word ou o Excel. Na maioria dos casos, o Office é ativado quando você inicia um aplicativo e depois que você clica em Aceitar e concorda com o Contrato de licença do Microsoft Office.

**Dica:Se tiver concluído a instalação e não conseguir encontrar os aplicativos do Office no seu computador, consulte Como faço para encontrar os aplicativos do Office. 4. O Office pode ativado automaticamente ao abrir um aplicativo, como o Word, pela primeira vez. Se isso não acontecer e você vir o Assistente para Ativação do Microsoft Office, siga os prompts para ativar o Office. Se precisar de ajuda para a ativação, consulte Ativar o Office usando o Assistente para Ativação.

Avise-nos sobre o resultado.