Processos no Microsoft 365 para configurar aplicativos do Office, resgatar chaves de produto e ativar licenças.
Olá, tudo bem?
Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.
Meu nome é Valéria e farei o possível para ajudar.
Essas configurações e permissões são realizadas pelo TI da sua organização. Sugiro que verifique essa possibilidade com o TI.
Veja o artigo relacionado com caixa compartilhada: https://docs.microsoft.com/pt-br/microsoft-365/....
Se houver mais dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft, por favor, poste novamente.
Espero ter ajudado, até mais!