Reinstalar o Office Home & Student 2016.

Question

Tenho dois pacotes Office: um Home & Student 2019 (que está instalado em um Notebook Dell) e um segundo pacote que está na nuvem da minha conta Microsoft (o Home & Student 2016). Este último eu usava no Notebook Dell. No começo do ano, tive que formatar o note da Dell e me esqueci que já possuia um pacote Office. Por isso, acabei comprando outro pacote só que 2019. Agora, comprei um novo computador (um ASUS) e ele veio com uma licença de um mês grátis do Office 365 Family. Como não tenho interesse em pagar por este pacote, quero poder usar o Office 2016 que já tenho (e que está na nuvem da minha conta Microsoft) neste novo computador. Faço login na conta do Microsoft através desse novo computador. Clico em Instalar o pacote office home & student 2016 (lá, inclusive, tem até a chave de acesso). O procedimento de instalação corre certinho e aparece para mim que foi instalado. Porém, quando acesso o word ou o Excel neste novo notebook da Asus para ver na minha conta qual pacote Office tenho instalado na máquina, aparece a conta corporativa da empresa onde trabalho e, vinculado a meu e-mail pessoal da microsoft (hotmail), aparece que ainda está o Pacote Office Family (cuja cobrança eu já cancelei para evitar que caia no meu cartão). Agradeceria muito se alguém pudesse me ajudar a aproveitar esse antigo pacote Office Home & Student 2016 que tenho na nuvem da conta Microsoft e que está lá parado. Gostaria de reinstalá-lo nesse novo notebook. Alguém poderia me ajudar e dizer o que estou fazendo de errado e como devo proceder?

Answer 1

Olá Paula.

Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

O Office Home & Business, o Office Home & Student e o Office Professional podem ser instalados em um único computador. Se você tentar instalar e ativar essas versões do Office em um computador diferente (pertencente a você ou outra pessoa) ou no mesmo computador após uma alteração de hardware, geralmente é apresentada uma mensagem de erro informando que você atingiu o número máximo de ativações.

Se seguir os termos de transferência nos Termos de Licença para Software, você poderá migrar o Office para um computador diferente, mas é necessário ativá-lo por telefone e depois desinstalá-lo do computador original.

Recomendo que acesse o artigo abaixo, mais especificamente no tópico "Ativar após reinstalar ou mover o Office" para visualizar melhor o procedimento e consultar mais informações sobre o assunto.

Ativar o Office usando o Assistente para ativação: https://support.microsoft.com/pt-br/office/ativ...

Estarei a disposição se precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente