Cobrança indevida da Microsoft 365 Family sem meu consentimento

Question

Como faço para cancelar uma cobrança indevida em meu cartão de credito e restituir valor cobrado indevidamente. Foi descontado sem a minha autorização o valor de R$449,00, em 24 de dezembro de 2021, referente assinatura do Microsoft 365 Family. Eu não autorizei este débito, não tenho condições de pagar este valor e nem tenho interesse em manter este produto. A empresa em que eu trabalho me disponibilizou uma conta da empresa.

Answer 1

Por favor, qual o contato para eu ligar.

Não estou conseguindo solicitar o reembolso.

Eu não tenho condições de pagar isso e não preciso, pois a empresa que eu trabalho, já resolveu me deu uma conta da empresa.

Answer 2

Olá

Bem vinda à Comunidade Microsoft

Tudo bem? A Microsoft só faz a cobrança se a cobrança recorrente estiver ativada em sua conta, deve ser o caso. Para fazer a solicitação do cancelamento e reembolso segue os passos abaixo:

https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/devolver-itens-que-voc%C3%AA-comprou-da-microsoft-store-para-troca-ou-reembolso-81629012-aa4f-f48b-2394-8596f415072b

Answer 3

1. Você deve acessar a página: Obter assistência da Microsoft;

2. Será necessário, logar com a sua conta da Microsoft;

3. E digitar o problema que está enfrentando;

4. Será direcionado aos links de auto ajuda relacionados ao problema relatado;

5. Caso não encontre a solução nos links, basta voltar para a página principal: Obter assistência da Microsoft;

6. Role a página até o final e encontre a opção: Fale conosco;

7. Após digite uma breve descrição do problema;

8. Responda as perguntas, e em seguida você verá mais opções de suporte como: Retorne à ligação, Chat e Pergunte à comunidade;