office 365 abrindo outra versão

Question

Recentemente contratei o pacote office 365 e instalei, mas toda vez que abro o word por exemplo ele carrega uma versao antiga do office 2019 plus, ja removi as duas versões, mas sempre após instalar a nova sempre abre a versao antiga.

Answer 1

Diego, muito obrigado pelas informações e desculpe pela demora no retorno.

Executei os procedimentos e deu certo.

Por hora muito obrigado !!!

Answer 2

Olá Pedro.

Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

Em um primeiro momento recomendo que siga as instruções contidas na thread lincada abaixo, que foi criada para uma situação semelhante aqui na comunidade.

https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/fo...

Depois, para reinstalar basta seguir as orientações neste outro link para instala-lo no computador de forma correta.

Baixar e instalar ou reinstalar o Office 365 ou o Office 2019 no seu PC ou Mac: https://support.office.com/pt-br/article/baixar...

Se o problema continuar, sugiro que consulte o que é indicado pelo usuário Italo Aguiar na parte final da thread abaixo, que foi criada para uma situação semelhante aqui na comunidade.

https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/fo...

Estarei a disposição se precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente