Solicitar estorno de cobrança Microsoft

Question

Esse mês veio duas cobranças no meu cartão de crédito sendo que tenho apenas uma mensalidade referente ao Microsoft 365. Solicito estorno imediato. Não tenho dinheiro sobrando.

Answer 1

Olá, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Meu nome é Valéria e farei o possível para ajudar.

Lamento por essa situação. Por aqui, não temos acesso a sua conta e aquisições, por isso não conseguimos ver o motivo da cobrança em duplicidade.

Veja se no link abaixo consegue achar o motivo:

"Localizar extratos usando seu histórico de pedidos da conta Microsoft": https://support.microsoft.com/pt-br/account-bil....

De qualquer forma, a melhor maneira de resolver, é entrando em contato com o atendimento. Para isso, siga as orientações desse artigo do Fórum: https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for....

Se preferir, ligue no suporte da Store no 0800 047 4688.

Caso haja outras dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!