One Drive: Conta de estudante

Anônima
2021-07-21T23:24:58+00:00

Finalizei a ETEC em 2019 e desde então utilizo o Office 365 normalmente, porém fiquei um tempo sem entrar. Hoje fui procurar arquivos salvos no One Drive e o aplicativo simplesmente desapareceu da lista de aplicativos da conta de estudante, eu não encontro e não consigo acessar meu OneDrive e preciso recuperar arquivos importantes que estão lá. Não fui notificada. Como proceder? Preciso de uma ajuda urgente.

Microsoft 365 e Office | OneDrive | Para uso doméstico | Windows

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  1. Anônima
    2021-07-22T00:09:41+00:00

    Olá Deize.

    Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

    Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

    Para que minha resposta seja mais assertiva, por favor:

    • Poderia me dar mais detalhes do que está acontecendo? Você consegue logar no OneDrive online ou no aplicativo contido na sua licença do Microsoft 365 usando sua conta de estudante? Se não, você consegue usar algum aplicativo do Office cedido pela sua instituição ainda?
    • Se você conseguir logar na sua conta usando o OneDrive online, verifique se seus arquivos estão contidos lá e me informe: Há quanto tempo você não o acessa? Desde 2019?

    Fico no aguardo.

    Estarei a disposição se precisar.

    Att.

    Diego Candido

    Especialista independente

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