Erro ao inserir ícone no PowerPoint (Microsoft Office 2019).

Question

Olá galera! Espero que possam me ajudar!

PowerPoint aqui do trabalho está dando esse erro quando eu clico no botão "Ícones" [PowerPoint > Aba Inserir > Botão Ícones]

O que eu já fiz:

-Verifiquei se poderia ser firewall ou antivírus bloqueando (desativei ambos);

-Fiz todos os updates do Pacote Office 2019 e do Windows 10;

-Tentei reparo online pela própria ferramenta do Office.

Alguma outra sugestão além de reinstalar ou formatar o PC?

Answer 1

Olá, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Meu nome é Valéria sou orientadora independente e farei o possível para ajudar.

Veja o artigo: https://support.microsoft.com/pt-br/topic/inser....

Como informou que está em uma rede corporativa, antes de tentar os procedimentos abaixo, verifique com o TI de sua organização se é necessário habilitar essa função ou alguma permissão específica.

Caso esteja tudo certo, recomendo que aplique as orientações abaixo na ordem em que se encontram:

Procedimento 1

Verifique se algum suplemento está causando esse comportamento e desabilite. Veja como fazê-lo nesse artigo do suporte do Office https://support.office.com/pt-br/article/exibir....

Procedimento 2

Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se algum dos programas instalados em seu computador possa estar provocando esse comportamento.

1. Por favor, pressione as teclas simultaneamente “Windows+R” e será aberto o “Executar”.
2. Digite no campo em branco a sigla que está dentro das aspas e sem as aspas.
3. Agora digite no campo em branco “MSCONFIG” e clique em “Ok”.
4. Vá até a guia “Serviços” e clique na caixa que está no canto esquerdo abaixo “Ocultar todos os serviços Microsoft” depois clique no botão “Desativar tudo” agora clique em “Aplicar”.
5. Lembrando se houver algum, driver de rede ativo do Wi-Fi, deixar marcá-lo novamente.
6. Agora por favor, vá até a guia “Inicialização de Programas” e clique no botão “Desativar tudo”.
7. Clique em “Ok” será solicitado o reinicio do computador confirme a solicitação clicando em “Reiniciar”.

Ao iniciar o computador e verifique se a falha ainda ocorre.

Procedimento 3

Para executar o reparo dos arquivos de instalação do Microsoft 365 siga as instruções abaixo:

Reparo Rápido:

1. Pressione as teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok;
2. Procure e clique com o botão direito do Mouse sobre Microsoft 365 e escolha Alterar >Reparo Rápido e siga as instruções.

Persistindo, faça o Reparo Online:

1. Pressione as teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok;
2. Procure e clique com o botão direito do Mouse sobre Microsoft 365 e escolha Alterar > Reparo Online e siga as instruções.

Observação: Esse procedimento pode demorar, pois depende muito da sua conexão com à Internet.

Procedimento 4

Crie uma nova conta de usuário e verifique o comportamento. Para criar uma nova conta siga os passos abaixo:

Pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;

No executar digite control userpasswords2 e clique em Ok;

Clique na caixa Adicionar;

Selecione a opção Não conectar em uma conta Microsoft;

Escolha um nome e senha para esse perfil após isso avance entre as próximas etapas;

Após criado o novo perfil na tela de Contas de Usuário, selecione a nova conta e clique na caixa propriedade;

Na aba Associação de Grupo marque o perfil como administrador e clique sobre Ok.

Acesse o novo perfil e veja se o comportamento persiste.

Se houver mais dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft ou o comportamento informado ainda persistir, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

O único procedimento que deu certo foi o número 4.

Então obrigado pela ajuda!