Office 365 Windows 11 "O sistema operacional não está configurado para executar este aplicativo".

Question

Olá,

Estou tendo um problema com o office 365 no windows 11, mais especificamente no excel.

tenho um asus vivobook x510ur e atualizei para o windows 11. Instalei o office 365 usando uma conta estudantil e ao tentar inicializar o aplicativo do excel aparece a seguinte mensagem: "o sistema operacional não está configurado para executar este aplicativo". Isso so acontece com o aplicativo do excel, os outros do pacote office ( Word, PowerPoint, etc) funcionam normalmente.

Fico no aguardo.

Answer 1

Olá WesleyMendes4!

Wesley, primeiramente, agradeço por responder com as informações precisas, peço ainda que tenha paciência, pois há cenários como este, que precisamos de testes análises, para resolver o cenário.

Inicialmente, peço que aplique o seguinte passo abaixo.

1. PressioneWindows+RdigiteREGEDIT e pressione **ENTER; (**Se aparecer uma mensagem dizendo "Você deseja permitir que este aplicativo faça alterações no seu dispositivo", clique em "SIM";

2. Navegue até a chave de registro:

**HKEY\_LOCAL\_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options.** 

3. Ao acessar a chave acima, verifique se excel.exe, caso tenha, exclua mesma, reinicie o feche o Excel, e tente iniciar novamente.

Se mesmo após aplicar a etapa acima, o cenário persistir, recomendo que realize o Inplace do Windows 11.

Realizando um Inplace Upgrade no Windows 10 versão 21H1 - Microsoft Community

ISO do Windows 11 Download Windows 11 (microsoft.com)

Obs: Na postagem original, a mídia é do Windows 10, você deve substituir pelo Windows 11, e seguir os restantes dos passos normalmente.

Se o Inplace não resolver, então reinstale o Windows removendo tudo.

Reinstalar o Windows 10 mantendo os dados pessoais na pasta - Microsoft Community

ISO do Windows 11 Download Windows 11 (microsoft.com)

Em ambos os casos, você deve seguir as etapas da documentação, alterando apenas a ISO do Windows 10 para do Windows 11.

Aguardo novidades!

Até mais!

Answer 2

Olá novamente Ricardo!

O processo de desinstalação foi seguindo os procedimentos do link que voce mandou! Tentei mas mesmo assim sem sucesso!

Novamente tentei seguindo os passos da thread: "Como desinstalar o Office 16 click-to-run? - Microsoft Community"

Desinstalei e exclui todos os dados referentes ao office do jeito que mencionava na thread. Instalei usando o link fornecidos por ele, fui na pasta de 64bits ( que é o caso de meu PC), instalei o 365 ProPlus normalmente. Novamente o mesmo erro acontecendo somente ao Excel.

Aguardo novas orientações.

Answer 3

Olá novamente WesleyMendes4!

Wesley, você poderia descrever como foi removido e reinstalado o Office na sua máquina?

Como a etapa de remoção inicial, não corrigiu o cenário, por favor remova por completo o Office, seguindo os passos da thread:

Como desinstalar o Office 16 click-to-run? - Microsoft Community.

Observe, que na documentação acima, no final há os links para download do Office, baixe de acordo com a sua versão, no seu caso, escolha a 365 ProPlus, que o mesmo que a Microsoft 365 para Grandes Empresas.

Aguardo novidades!

Até mais!

Answer 4

Olá @Ricardo_Di, tudo bem e com você?

Segue as informações pedidas do Windows e Office:

-Windows 11 versão 21H2; compilação: 22000.258

-Microsoft Office 365 Apps para Grandes Empresas (versão 2110 Build 16.0.14527.20168) 64 bits

Fiz todas as etapas recomendadas por você e em nenhuma delas tive sucesso, sempre o mesmo erro anterior.

Segue as imagens da versão do Windows e Office

Fico no aguardo de novas instruções.

Answer 5

Olá WesleyMendes4, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft!

Wesley, entendo que ao utilizar o Excel, é apresentado a mensagem "o sistema operacional não está configurado para executar este aplicativo". Para entender o cenário, gostaríamos de algumas informações.

Qual a versão e compilação do Windows e do seu Office?

No caso do Office, se é Family, Business ou pequenas empresas, por exemplo?

Para saber a versão e compilação do Windows, basta digitar na barra de pesquisa "Winver", e clicar em abrir.

No Office, abra algum aplicativo como Word, então clique em Arquivo, em seguida em Conta, então em "Sobre o Word" colete a versão e build.

Mesmo que colete as informações acima, peço por gentileza que aplique os seguites procedimentos abaixo.

Etapa 1

Verifique se em Modo de Segurança os aplicativos abrem.

     1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + R; 

     2. No Executar digite excel /safe e clique em Ok; 

     3. O aplicativo Excel deverá ser aberto em Modo Seguro; 

Caso positivo, desabilite todos os suplementos:

1. Clique na aba arquivo;
2. Em Arquivo clique em opções ;
3. Na janela Opções do Excelclique na opção Suplementos;
4. Na opção Exiba e gerencie Suplementos do Microsoft Office, vá até a opção Gerenciar e selecione a opção Suplementos de COM e clique no Botão IR;
5. Na janela Suplemento de COM  desmarque todos os Suplementos disponíveis e clique em OK;

Etapa 2

Reparar o Office.

1. Pressione as teclas Windows + X e clique em App's e Recursos;
2. Em seguida, pesquisa pelo Office ou navegue na barra até localizar ele, então clique nos 3 pontinhos do lado direito e selecione Modificar;
3. Na opção "Deseja permitir que este aplicativo..." clique em "Sim";
4. Na janela seguinte, selecione "Reparo Online";
5. Aguarde o término de reparo e faça um teste ao abrir aplicativos do Office.

Etapa 3

Crie uma nova conta de usuário.

1. Na Área de Trabalho pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar.
2. No Executar digite netplwize clique em OK;
3. Clique na aba Adicionare em seguida em Entrar sem uma conta da Microsoft (não recomendado).
4. Clique para criar uma Conta local.
5. Insira um nome de usuário e senha, adicione uma dica de senha e clique em Avançar e em seguida em Concluir.
6. Na aba Usuários selecione o nome do novo usuário clique em Propriedades;
7. Na aba Associação de Grupo marque a opção Administrador, clique em Aplicar e em OK;
8. Faça logoff, acesse a nova conta de usuário e veja o comportamento.

Etapa 4

Caso a falha persista, sugiro que remova o Office utilizando a ferramenta do link a seguir: Desinstalar completamente o Office com a ferramenta de correção fácil.

E reinstale seguindo os passos de nossa página: Baixar e instalar ou reinstalar o Office 2019, o Office 2016 ou o Office 2013 (microsoft.com).

O seu comentário é de extrema importância. Por favor, se foi solucionado, clique em Sim, na pergunta "Isso resolveu o problema?" e marque como resposta, caso contrário, antes de clicar em Não, por favor, me envie os detalhes, logo criarei um plano de ação com base no seu retorno.

Ficarei feliz em continuar o suporte!

Espero ter ajudado, até mais!