Tenho Uma Chave de Ativação do Office 365, Mas Esqueci o Email Principal.

Question

Ola

Recentemente adquiri um office 365 fiz a instalação em um cliente, porém, não me lembro qual foi a conta cadastra, e preciso compartilhar esse office com mais usuários.

É possível saber o email da conta principal através da chave de ativação?

Answer 1

Olá

Neste caso é necessário acessar o link de Contato - Suporte Microsoft****para entrar em contato conosco em vários canais de suporte da Microsoft.

1. Ao acessar o link, escrever, em poucas palavras, o problema que o mesmo está passando e clicar em “Obter Ajuda”.  2. Selecione o produto e qual opção mais se encaixa no caso (o site vai abrir as opções de acordo com o que o que digitou lá em cima no problema) e clique em “Confirmar” ***Neste caso coloquei Reembolso do Office*** Como nenhuma das alternativas que aparece não corresponde a minha dúvida, então fui para a opção "Preciso de Mais ajuda"
   3. Clique em “Conversar com agente de suporte”.
   
   4. Ele vai pedir para confirmar, ou inserir, uma conta Microsoft (Hotmail, Outlook, MSN, etc.) e confirmar.
   
   5. Após confirmar, ele já vai criar o caso, dando a opção de chat, ou telefone, dependendo da solicitação do cliente, nós paramos nesse último passo e solicitamos que o cliente siga as orientações do site.

Nota importante: Quando ele criar o caso, irá ter a opção “Iniciar Chat”, mesmo sendo pelo contato telefone um agente eletrônico irá confirmar seus dados telefônico e você terá o retorno pelo telefone informado e será informado qual será o tempo médio deste retorno.

Créditos a Moderadora Marisa Lu.

Answer 2

BOM DIA AMIGO, tudo bem

Infelizmente não consegui, eu realmente não sei qual conta de email foi utilizado para registrar a chave do Office 365

A única informação que eu tenho é o código da chave, o produto ainda não foi instalado em nenhum equipamento, portanto, não consigo saber qual conta ou email foi registrado.

Existe outra solução para buscar esse email, através da chave?

Answer 3

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft

Tudo bem, Celso? Neste caso é preciso seguir os passos abaixo indicados:

https://support.microsoft.com/pt-br/office/eu-esqueci-o-nome-de-usu%C3%A1rio-ou-a-senha-da-conta-que-uso-com-o-office-eba0b4a2-c0ae-472c-99f6-bc63ee2425a8