Microsoft Print to PDF.

Question

Olá.

Estou tentando imprimir em PDF um arquivo WORD, só que preciso usar a opção "impressão personalizada" e quando seleciono essa opção, listo as páginas e clico em imprimir, nada acontece. As demais opções "página atual", "seleção" e "todas as páginas" funcionam normalmente.

Answer 1

Olá FelipeBueno4!

Vi que não responderam mais a sua questão.

Peço desculpas, pois vi que não deram continuidade ao atendimento, mas vou tentar lhe orientar.

Tenho algumas perguntas que me ajudarão no diagnóstico do problema. Peço que você as responda:

• Desde quando o problema ocorre?
• Sabe me dizer se o aplicativo do **Word está abrindo normalmente?**Isto é, o aplicativo em si, não um documento? Só acontece com esse arquivo?
• Sabe me dizer qual a versão e build do seu Office instalado?
• Na Impressora XPS acontece o mesmo erro?
• Em outro usuário acontece o mesmo erro?

Detalhe o máximo possível as informações para que possamos buscar uma solução, nos envie imagens, caso deseje.

Método 1

Criar outra impressora PDF virtual para testar.

Veja como criar abaixo pode te ajudar:

Como Adicionar ou Reinstalar a impressora MICROSOFT PDF - Microsoft Community.

Método 2

Habilite o Impressora XPS como Padrão.

Pressione as combinações de teclas Windows+R e digite Control Printerse clique em OK. Procure pela **Impressora XPS,**clique com o botão direito e selecione "Definir como Impressora Padrão".

Se possuir outra impressora, faça um teste impressão.

Reinicie o Sistema e veja se o comportamento persiste.

Método 3

Criar uma nova conta de usuário.

Caso o problema persista após as etapas acima, sugiro que crie uma nova conta de usuário no Windows para teste. Para isto, utilize os passos abaixo:

1. No campo de pesquisa do Windows, digite: CMD;

2. Clique em CMDcom o botão direito do mouse e selecione Executar como Administrador;

3. NoPrompt de Comando copie e cole ou digite os comandos abaixo e pressione Enter após cada linha:

net user teste /add

net localgroup administradores teste /add

4. Reinicie o sistema e acesse a nova conta de usuário.

Nota: Caso o problema não ocorra nesta nova conta, isto pode indicar que a conta de usuário anterior está corrompida. Neste caso sugiro que migre seus arquivos e informações para a nova conta de usuário, e passe a utilizá-la.

Para migrar seus dados ao novo usuário, pressione as teclas do Windows + R, digite: %systemdrive%\users, procure seu usuário anterior e cole seus documentos no novo perfil.

Caso enfrente alguma dificuldade, antes de clicar em Não, por favor, poste com as informações solicitadas e logo criarei um plano de ação com base no seu retorno.

Segue um link que poderá lhe auxiliar Usar a Ferramenta de Captura para obter capturas de tela. 

Ou, se as informações são suficientes, por favor, mantenha-se logado com sua conta e clique em Sim e marque-a como Resposta, para ajudar outras pessoas com a mesma dificuldade.

Estou torcendo para que tudo se resolva logo!

Aguardo novidades e até breve!

Answer 2

Oi Alexandre.

A única opção que funiconou foi o método 4. Porém ao entrar na minha conta do Office, o erro se repetiu.

Respondendo suas perguntas:

• Desde quando o problema ocorre? Desde uma atulização do windows 10.
• Sabe me dizer se o aplicativo do **Word está abrindo normalmente?**Isto é, o aplicativo em si, não um documento? Só acontece com esse arquivo? o Word funciona normalmente...só a opção de impressão personalizada que está bugada.
• Sabe me dizer qual a versão e build do seu Office instalado? Versão 2107, build 14228.20250
• Na Impressora XPS acontece o mesmo erro? Sim.
• Em outro usuário acontece o mesmo erro? Em outra conta da Microsoft não ocorre o erro.

Grato.

Answer 3

Olá FelipeBueno4, tudo bem?

Como está enfrentando problemas com as atualizações, peço que por gentileza entre em contato com o Suporte Microsoft.

Acessar o link: Contato de Suporte Microsoft, onde deverá acessar com a mesma conta que possui a assinatura do Office e assim disponibilizará a opção de receber uma ligação do Suporte Microsoft.

Dica: Acesse o navegador no privado.

Espero ter ajudado!

Answer 4

Oi Léia.

tudo bem?

tentei tudo e ainda continua não funcionando. O engraçado é que só ocorre quando utilizo a opção "Impressão Personalizada".

Não sei se foi alguma atualização do windows 10, mas não consigo solução.

Answer 5

Olá, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Meu nome é Valéria e farei o possível para ajudar.

Veja se esse artigo do suporte pode te ajudar: https://docs.microsoft.com/pt-br/office/trouble....

Artigo relacionado: https://support.microsoft.com/pt-br/office/impr....

Caso não ajude, tete reparar os aplicativos.

Para executar o reparo dos arquivos de instalação do Microsoft 365 siga as instruções abaixo:

Reparo Rápido:

1. Pressione as teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok;
2. Procure e clique com o botão direito do Mouse sobre Microsoft 365 e escolha Alterar >Reparo Rápido e siga as instruções.

Persistindo, faça o Reparo Online:

1. Pressione as teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok;
2. Procure e clique com o botão direito do Mouse sobre Microsoft 365 e escolha Alterar > Reparo Online e siga as instruções.

Observação: Esse procedimento pode demorar, pois depende muito da sua conexão com à Internet.

Se houver mais dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft ou o comportamento informado ainda persistir, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!