ERRO CONEXÃO SMTP

Question

Boa tarde,

Eu estou com um cliente que utiliza Impressora Kyocera e o mesmo utiliza o email para scannear só que desde ontem começou a apresentar erro, fui verificar o teste do email configurado em e retornava erro, quando na parte do SMTP invés de smtp.office365.com eu coloquei o ip 52.97.79.226 a principio deu OK porém no segundo teste voltou a da erro, tentei novamente e aconteceu a mesma coisa...está com erro, gostaria de saber se tem algum outro IP ou servidor SMTP que eu possa utilizar alternativo, verifiquei no firewall e as portas 587 e 25 estão liberadas normalmente.

OBS: Ele consegue logar no email, enviar, receber mensagem normalmente.

Answer 1

Já tentou redefinir seu computador e tentar novamente?

Answer 2

Mas o problema disso é que o erro acontece no painel da impressora, porém o suporte da impressora disse que ela ta OK, parece ser algo na smtp.office365.com ou nas portas, sei lá...não sei mais o que fazer

Answer 3

Olá novamente, tente pelo Edge, o Internet Explorer foi descontinuado e pode não funcionar devidamente.

Answer 4

Está configurado certo, porém retorna erro.

Ví algo sobre TLS 1.2 mais tanto no internet explorer como no painel da impressora está ativado.

Answer 5

Olá, primeiro é um prazer poder ajudá-lo hoje.

Meu nome é Georges C. bem-vindo à comunidade.

Olá Carlos, no link abaixo oficia da Microsoft tem mais outros endereços de SMTP, espero que seja o que procura.

https://support.microsoft.com/pt-pt/office/defi...

https://support.microsoft.com/pt-pt/office/defi...

Atenciosamente,

Georges C.