Recursos do Microsoft 365 que ajudam os usuários a gerenciar suas assinaturas, configurações de conta e informações de cobrança.
Olá
Bom dia, Érica. Entendi. Neste caso você precisar baixar e executar a ferramenta Office Removal Tool Baixe Aqui!, ela removerá todas as edições do Office instaladas no seu computador, após a finalização dos processos reinicia o computador, acessa a página "meu Office", baixa e executa o instalador já ativado:
https://www.office.com/?auth=1
Deve funcionar. Avise-nos sobre o resultado.