Não há mais suporte para esse navegador.
Atualize o Microsoft Edge para aproveitar os recursos, o suporte técnico e as atualizações de segurança mais recentes.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
O plano "família"do Windows 365, que lhe concede licença para até 6 pessoas, até março/21 tinha a mensalidade do plano anual custando R$ 29,00. Em abril/21 passou a ser cobrado o valor de R$ 35,00, eu imaginei que fosse o reajuste anual do valor da licença mas agora em jul/21, acabo de receber um alerta de cobrança do banco (que por não ter reconhecido acabei contestando) no valor de R$ 45,00.
Minha assinatura era com valor de mensalidade de R$ 35,00 pelo período de um ano, não se passaram sequer 3 meses e o valor foi alterado e não consegui identificar a melhoria/benefício para alteração desse valor, nem mesmo sequer identifiquei um comunicado que expressasse essa informação claramente, algo que não esteja mascarado em meio a um imenso texto de política. Se foi fechado um valor de mensalidade para o plano anual, vocês não deveriam aguardar o término do período contratado para alterar o valor de cobrança?
Título original: [AUMENTO DE PREÇO, PERIODO INFERIOR A 5 MESES.]
Recursos do Microsoft 365 que ajudam os usuários a gerenciar suas assinaturas, configurações de conta e informações de cobrança.
Pergunta bloqueada. Essa pergunta foi migrada da Comunidade de Suporte da Microsoft. É possível votar se é útil, mas não é possível adicionar comentários ou respostas ou seguir a pergunta.
Essa resposta foi excluída devido a uma violação de nosso Código de Conduta. A resposta foi denunciada manualmente ou identificada por meio da detecção automatizada antes da ação ser tomada. Consulte nosso Código de conduta para obter mais informações.
Os comentários foram desabilitados. Saiba mais
Olá
Sim, foi! O outro usuário clicou em "tenho a mesma pergunta", por isso o erro no nome, mas a resposta é a mesma, direcione-se por gentileza aos canais acima indicados.
Olá Dio, tudo bem?
Meu nome é Thais, essa resposta realmente foi direcionada para o meu questionamento?
Grata!
Olá
Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.
Tudo bem, Thaís? Pelo valor trata-se de uma assinatura do Microsoft Office 365. Verifica se tem ou deixou ativada a renovação automática da assinatura. Se não, informo que nossos fóruns são de visualização pública e não possuem ferramentas para analise de dados pessoais e financeiros de produtos e serviços Microsoft, neste recomendo que entre em contato com nosso suporte dedicado nos dias e horários abaixo indicados, um agente Microsoft o auxiliara na solução do problema. Segue:
No Brasil:
Segunda-feira a Sexta-Feira das 09h00 às 21h00
Sábados e Domingos das 10:00 à 18:00
Grande São Paulo: (11) 4706 0900
Demais localidades: 0800 761 7454
Em Portugal:
Ligue para : 808 22 32 42