Como resolver o erro: Word. Mensagem: este comando não está disponível. O administrador de sua organização desativou o serviço necessário para usar este recurso.

Question

Não consigo usar a ajuda do Word. Mensagem: este comando não está disponível. O administrador de sua organização desativou o serviço necessário para usar este recurso. Sou usuário doméstico. E sempre fui o administrador de meu computador.

Título original: [comando AJUDA não está disponível]

Answer 1

Olá novamente, Charton Baggio Scheneider!

Que tipo de conta você está usando para ativar o Office, por exemplo, se ela é pessoal? Qual é licença do Office, por exemplo: Microsoft 365 Family ou Microsoft 365 Business?

Mesmo sem essa informação, eu quero te ajudar!

Tente efetuar os passos abaixo para possível solução:

Quero fazer um outro teste com você: Tente criar um novo perfil de usuário e veja se nesse novo perfil, o Office apresenta o mesmo comportamento:

1. Pressione as teclas Windows + R;
2. Digite: netplwiz e pressione Enter;
3. Clique em Adicionar > Entre sem uma conta Microsoft;
4. Clique no botão Conta Local;
5. Digite o nome e senha para a nova conta e clique em concluir;
6. Após concluir selecione a conta criada, clique em Propriedades e clique na abaAssociação de Grupo;
7. Deixe habilitada a opção de Administrador e Clique em OK.

Copiar arquivos do perfil antigo.

Faça Logoff da conta atual e entre com a nova conta. Se o problema for resolvido, copie e cole os arquivos da conta antiga para a conta nova (Acesse Explorador de arquivos> Este computador > C: > Usuário > pasta do usuário). Após migrar seus dados, tenha certeza de que suas pastas e arquivos estão no novo perfil e exclua o seu usuário anterior: Pressione as teclas Windows+R, digite netplwiz e clique em Ok.

Por favor, não esqueça de responder o tipo de conta que está usando, por exemplo, se é pessoal ou se é provida da sua instituição de ensino, por exemplo. Importante também responder qual é a edição do Office, por exemplo: Microsoft 365 Family, Microsoft 365 Business e/ou Microsoft 365 Pro Plus.

Espero ter ajudado!

Até mais!

Answer 2

Olá novamente, Charton Baggio Scheneider!  

Que tipo de conta você está usando para ativar o Office, por exemplo, se ela é pessoal. E qual é o Office que você usa. As vezes isso é controlado pela conta?

Mesmo sem essa informação, eu quero te ajudar!

Tente efetuar os passos abaixo para possível solução:

1º Passo - Desabilitar através do CMD (e desativar políticas ativas).

1. Pesquise por CMD no sistema, clique sobre ele com o botão direito do mouse e selecione Executar como administrador;
2. Cole os comandos e após cada linha pressione Enter:

secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose

RD /S /Q "%WinDir%\System32\GroupPolicyUsers"

RD /S /Q "%WinDir%\System32\GroupPolicy"

REG DELETE “HKCU\SOFTWARE\Policies” /F

REG DELETE “HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies” /F

REG DELETE “HKLM\SOFTWARE\Policies” /F

REG DELETE “HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies” /F

REG DELETE "HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Internet" /FREG DELETE "HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Common\SignIn" /FREG DELETE "HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Cloud\Office\16.0\Common\SignIn" /F

gpupdate /force

3. Reinicie o computador.

Caso não resolva:

1. Baixar uma batch automatizada através do link aka.ms/auto_office.

2. Extrair o arquivo tshoot_auto;

3. Clicar com o botão direito do mouse sobre o tshoot_auto e escolher a opção Executar como Administrador;

4. Dê as devidas permissões para executar o arquivo;

5. Em seguida, confirme as alterações digitando S > use a opção 1 (Office);

6. Em Escolha uma opção: digite o número 3 e pressione Enter:

7. Ao concluir, irá abrir uma pasta com as informações do reset do Office.

Tente reabrir o aplicativo e verifique se o problema permanece. Provavelmente irá solicitar para conectar a conta que tem o Office.

Espero ter ajudado.

E se esta resposta foi útil de alguma forma,clique em Sime marque-a como respostapara ajudar outras pessoas com a mesma dificuldade.

Caso contrário, poste novamente com as informações solicitadas para uma nova análise e assim conseguirei criar um plano de ação.

Por favor, se possível, dê mais detalhes do resultado, pois estou torcendo para que tudo se resolva logo!

Aguardo novidades e até breve!

Answer 3

Olá Charton Baggio Scheneider, tudo bem?

Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Sinto muito por estar enfrentando esse problema, imagino o quanto deve estar lhe impactando, mas fique tranquilo, pois darei o meu melhor para tentar resolver este cenário.

Para ser mais assertivo na solução desta questão, preciso saber:

• Tem alguma outra versão de Office instalada na máquina?
• Utiliza algum antivírus? Se sim, qual?

Mesmo sem essa informação, eu quero te ajudar!

Tente efetuar os passos abaixo para possível solução:

1. Pressione as teclas do Windows + R e digite:winword /safee clique em Ok.
2. No canto superior à esquerda, clique em Arquivo > Opções > Opções do Word > Geral.
3. Na opção Configurações de Privacidade;

Em Configurações de Privacidade e marque as opções> Habilitar experiências que baixam conteúdo online e Habilitar todas as experiências conectadas.

![Imagem](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/f679e8f1-e11c-465f-83fb-c095410e2d63?platform=QnA

Clique em Ok.

Créditos: Diane Poremsky .

Caso enfrente alguma dificuldade, antes de clicar em Não, por favor, poste com as informações solicitadas e logo criarei um plano de ação com base no seu retorno.

Segue um link que poderá lhe auxiliar Usar a Ferramenta de Captura para obter capturas de tela. 

Ou, se as informações foram suficientes, por favor, mantenha-se logado com sua conta e clique em Simemarque-a como Resposta, para ajudar outras pessoas com a mesma dificuldade.

Estou torcendo para que tudo se resolva logo!

Aguardo novidades e até breve!

Answer 4

Olá novamente, Charton Baggio Scheneider!  

Agradeço as informações e prints e é muito importante que nos informe:

Precisamos de algumas informações para poder ajudá-la. 

• Qual a versão do Office 365?
• Para saber a versão do Office 365.

1. Abra qualquer aplicativo do Office, como o Word ou o Excel, e selecione Conta. 2. Observação: Se você não vir Conta ou se já tiver um arquivo ou documento aberto, escolha Arquivo no menu e selecione Conta ou Ajuda na lista à esquerda. 3. Em Informações do Produto, você verá o nome e, em alguns casos, o número de versão completo do produto do Office.

1. **1 – Nome do produto**, como Microsoft 365 ProPlus ou Office Home and Student.

    **2 ‒ Número de versão**, que inclui a versão, o número do build e o tipo de instalação, como Clique para executar ou Windows Store.
2. Para obter mais informações, como a versão de bits, escolha **Sobre o Excel**. Será aberta uma caixa de diálogo que mostra o número de versão completo e a versão de bits (32 bits ou 64 bits).

Observações: Tente abrir o Word em modo normal, sem ser em modo seguro.

1. Clique na Barra de Pesquisa, e digite o nome do Programa Microsoft Word;
2. No canto superior à esquerda, clique em Arquivo > Opções > Opções do Word > Geral.
3. Na opção Configurações de Privacidade;
4. Em Configurações de Privacidade e marque as opções> Habilitar experiências que baixam conteúdo online e Habilitar todas as experiências conectadas.
5. Clique em Ok.

Se as informações foram suficientes, por favor, mantenha-se logado com sua conta e clique em Simemarque-a como Resposta, para ajudar outras pessoas com a mesma dúvida e/ou dificuldade.

Estou torcendo para que tudo se resolva logo!

Fique bem e até mais!

Answer 5

Como pode ver as Opções do Word:
Geral

Exibir

Revisão de Texto

Salvar

Idioma

Facilidade de Acesso

Avançado

e

Central de Confiabilidade

... estão desativadas assim não tenho o que fazer.

Preciso resolver esta questão.

Fico no aguardo.