OneDrive lento para download e upload.

Question

Bom dia,

Tenho uma assinatura do Microsoft 365 com 1 TB no ondrive, porém o ondrive está apresentando excessiva lentidão no download e upload, a lentidão é tanta que não está conseguindo fazer a transferência de arquivo de vídeos, tanto no download como no upload, por vezes depois de muito esperar aparece a mensagem de erro de rede, porém minha rede não está apresentando erros, só tenho problemas com o Onedrive, fiz o teste com o Google drive e além de não dar nenhum problema carregou muito mais rápido. Minha internet é de 240Mb de download e 20Mb de upload. Utilizo o Windows 10.

Vi vários relatos de usuários com problemas semelhantes, já verifiquei a limitação de banda no aplicativo do ondrive e não tem nenhum limitação. Pela quantidade de reclamações que encontrei e pelo fato de não haver limitação com google drive, percebo que pode ser uma limitação dos servidores da Microsoft, porém lembrando que o plano é pago e eu não deveria ter limitações. Pergunto quando a Microsoft irá corrigir isto.

Answer 1

Olá, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Meu nome é Valéria e farei o possível para ajudar.

Localizei um artigo do suporte com algumas dicas sobre a sua questão. Veja:

"Maximizar velocidade de upload e download": https://support.microsoft.com/pt-br/office/maxi....

Caso não te ajude, oriento que entre em contato com o suporte do Onedrive.

Veja como fazê-lo nesse post do Fórum, respondido pelo moderador Weslley: https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for....

Se houver mais dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!