Problema com arquivos PDF.

Anônima
2021-07-06T21:08:19+00:00

Tenho tido um problema recorrente. Não estou conseguindo abrir alguns arquivos em PDF. Mensagem "Ocorreu um erro ao abrir este documento. Acesso negado"

Observei que alguns arquivos em PDF não abrem e indicam esse erro acima relatado. Uma análise mais cuidadosa me levou a concluir que são arquivos assinados digitalmente. Mas não todos. Para assinar digitalmente procedo assim; Gero o arquivo em word, depois transformo em PDF, pois não é possível assinar digitalmente o arquivo word. A seguir abro o PDF, e em Ferramentas busco a Certificação Digital. Abro a certificação e vou em Assinar digitalmente. Insiro senha e um novo PDF é criado com a assinatura digital. Mas alguns estão com problemas. Ao tentar acessar novamente, esta mensagem de erro. Como resolver?!?

Acabei de renovar minha assinatura do Office 365 e resolvi buscar o Suporte.

Microsoft 365 e Office | Instalar, resgatar, ativar | Para uso doméstico | Outro

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  1. Anônima
    2021-07-06T21:45:27+00:00

    Olá Luiz, sou Elivelton consultor independente e estou aqui para te ajudar da melhor forma possível.

    O problema parece ser no programa utilizado para a assinatura digital, sugiro a desinstalação do programa e reinstalação, após faço testes para ver se resolveu o problema.

    Qualquer coisa chama aqui, estou à disposição.

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