Instalação Office Home and Business 2021

Question

Eu tinha o office 2016. Comprei o office 2021 e já tentei de tudo para instalar o office 2021. E no final aparece na parte contas do Office o 2016. Já formatei o Laptop e tudo. Já apaguei os arquivos temporários, ja deletei no "Adicionar ou remover Programas". Por falar no "Adicionar ou remover Programas", aparece o 2021, mas quando abro qualquer aplicativo do office e clico em contas aparece 2016 produto ativado.

O office 2021 está na minha conta da microsoft para baixar. Só que acontece isso do relato.

Poderiam me ajudar por favor?

Atenciosamente,

Hugo Matarazzo

Answer 1

Olá, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Meu nome é Valéria e farei o possível para ajudar.

Para um primeiro momento, sugiro que execute o procedimento do suporte, compartilhado em um post aqui no Fórum pelo Italo. Veja: https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/fo....

Caso não resolva, recomendo que entre em contato com o suporte Microsoft para que um analista possa ajudar. Veja como fazer nesse artigo do Fórum:

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for....

Caso haja outras dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!