Problemas com Licença do Office

Question

Olá, toda vez que abro os aplicativos do office aparece a mensagem "Sua licença não é original e você pode ser vítima de falsificação de software..." porém minha licença é original e consultando minha conta na Microsoft não encontrei nenhuma irregularidade/ impedimento. Já tentei executar algumas opções postadas aqui , mas nada adiantou. Também aparece a mensagem "CARREGAMENTO BLOQUEADO, não foi possível confirmar se você tem as permissões necessárias para carregar o arquivo" , esta mensagem aparece sempre que tento salvar algum trabalho seja de excel, word ou powerpoint. Alguém poderia, por favor, me ajudar?

Answer 1

Olá, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Meu nome é Valéria e farei o possível para ajudar.

Para um primeiro momento, tente reparar os aplicativos.

Para executar o reparo dos arquivos de instalação do Microsoft 365 siga as instruções abaixo:

Reparo Rápido:

1. Pressione as teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok;
2. Procure e clique com o botão direito do Mouse sobre Microsoft 365 e escolha Alterar >Reparo Rápido e siga as instruções.

Persistindo, faça o Reparo Online:

1. Pressione as teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok;
2. Procure e clique com o botão direito do Mouse sobre Microsoft 365 e escolha Alterar > Reparo Online e siga as instruções.

Observação: Esse procedimento pode demorar, pois depende muito da sua conexão com à Internet.

Caso não resolva, tente as soluções do suporte para erros de ativação e de produto não licenciado no Office: https://support.microsoft.com/pt-br/office/erro....

Se mesmo assim não ajudar, desinstale manualmente qualquer registro de instalações do Office: https://support.microsoft.com/pt-br/office/desi....

Depois, limpe os arquivos temporários do sistema:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
2. Agora digite TEMP e clique em OK.
3. Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
4. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
5. Digite %TEMP% e clique em OK.
6. Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
7. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
8. Digite Prefetch e clique em OK.
9. Será aberta a pasta Prefetch, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Reinicie o sistema, acesse sua conta e instale o Office novamente.

Se houver mais dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft ou o comportamento informado ainda persistir, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!