Não é possível copiar link - OneDrive.

Question

Não consigo copiar link de nenhuma pasta compartilhada mais. Segue abaixo as fotos e o erro:

Ao clicar em copiar link aparece o erro abaixo:

CorrelationId: 5d913699-7ae7-4ccf-9efc-ddc04842915c

Solicito auxílio.

Answer 1

Boa tarde Paulo.

Lamento que essa situação persista. Neste caso, como as questões do OneDrive são bastante delicadas por tratar dos dados do usuário na nuvem, geralmente arquivos muito importantes, sendo assim, afim de prevenir qualquer inconveniente e lhe proporcionar o melhor suporte possível, recomendo que entre em contato diretamente com o suporte técnico. Para isso siga as instruções indicados no artigo abaixo:

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for...

Ou envie um e-mail para a equipe de suporte do OneDrive:

https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676

Estarei a disposição se precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente

Answer 2

Boa tarde,

Tentei acesso em um outro computador, utilizando outro browser. Tentei também por um tablet e nada...

Criei uma pasta vazia de teste e funcionou. Porém quando carrego arquivo dá esse problema.

Answer 3

Olá Paulo.

Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

Inicialmente sugiro que siga os passos abaixo e verifique se o comportamento persiste após cada um deles.

Passo 1

Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se algum dos programas instalado em seu computador possa estar provocando esse comportamento.

1- Na "Área de Trabalho", pressione simultaneamente as teclas "Windows + R" para abrir o "Executar";

2- No "Executar" digite "MSCONFIG" e clique em "OK" para abrir a "Configuração do Sistema";

3- Na guia "Serviços", assinale a opção "Ocultar todos serviços Microsoft" e clique em "Desativar Tudo";

4- Clique em "Aplicar" e em "OK";

5- Reinicie o computador.

6- Agora vá até a guia “Inicialização de Programas” e clique em "Abrir Gerenciador de Tarefas" e desabilita todos os programas habilitados na inicialização.

Clique em “Ok” será solicitada a reinicialização do computador confirme a solicitação clicando em “Reiniciar”. Ao iniciar o computador e verifique se a falha ainda ocorre.

Obs: Observe ou anote os programas que estão habilitados na inicialização e depois de verificar se o problema persiste ou não, vá habilitando um a um novamente e verificando se o comportamento se repete.

Depois limpe os arquivos temporários do sistema:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
2. Agora digite TEMP e clique em OK.
3. Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
4. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
5. Digite %TEMP% e clique em OK.
6. Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
7. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
8. Digite Prefetch e clique em OK.
9. Será aberta a pasta Prefetch, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Passo2

Limpe o Histórico de navegação pois, o navegador salva automaticamente os arquivos temporários de Internet para ajudar a acelerar o carregamento das páginas. A limpeza desse cache, muitas das vezes, poderá corrigir esse erro.

Obs: Saiba que isso apaga os dados salvos em formulários e as senhas de acesso.

Se você estiver usando o Edge no Windows, veja como Exibir e excluir o histórico do navegador: https://support.microsoft.com/pt-br/help/10607/...

Para os outros navegadores:

Alterar ou redefinir as configurações do Internet Explorer: https://support.microsoft.com/pt-br/help/17441/...

Redefinir as configurações do Chrome para o padrão: https://support.google.com/chrome/answer/329621...

Redefinir as configurações do Firefox: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/restaurar-...

Se ainda não for suficiente, faça os passos para redefinir as configurações de Internet do Windows: https://support.microsoft.com/pt-br/help/17441/...

Passo 3

Tente desvincular sua conta do OneDrive e depois vincule-a novamente.

1. Selecione o ícone da nuvem branca ou azul do OneDrive na área de notificação, na extremidade direita da barra de tarefas.
2. Selecione Mais > Configurações.
3. Na guia Conta, clique em Desvincular este PC e depois em Desvincular conta.

Desativar, desabilitar ou desinstalar o OneDrive: https://support.office.com/pt-br/article/desati...

Estarei a disposição se precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente