Microsoft Office 2019 activado, mas aparece mensagem sobre 2016

Question

Instalei e activei o Office 2019 com um número de série comprado online (em site de confiança, tenho até a fatura da compra).

O número de série é reconhecido, e penso que o associei à minha conta Microsoft.

Depois de ir ao menu num qualquer software do Office, vejo esta mensagem:

A não activação é sobre o Office 2016, quando a versão que adquiri é a 2019 (esta diz que está activada).

Há forma de remover esta mensagem? Ao usar o Assistente de Recuperação e Suporte Microsoft, sou informado de que estou a usar uma conta Microsoft que não tem nenhum produto associado. Como posso associar a minha licença à minha conta?

Obrigado

Márcio

Answer 1

Sim. Pelo exposto, é uma área com as licenças que você tem ou já teve.

Ademais, isso não oferece nenhum impacto a sua experiência.

Caso ainda tenha alguma dúvida é só falar.

Att. Robson Rachid.

Answer 2

Obrigado pela resposta

Eu sei que posso ocultar essa informação, os programas Office funcionam na perfeição sem problemas de licença.

Mas o que eu queria esclarecer era se:

1. É suposto esse ecrã estar ali?
2. Na minha área pessoal da conta Microsoft, não encontro esta licença (e só tenho 1 conta Microsoft, não tenho mais nenhuma).

Obrigado

Márcio

Answer 3

Olá Márcio, como vai?

Sou Robson Rachid um conselheiro independente aqui na comunidade e usuário dos produtos da Microsoft assim como você. Estou aqui para te ajudar da melhor forma possível, tudo bem?

Desde já, lamento profundamente pelos transtornos que você vem tendo. Espero do fundo do meu coração que essa mensagem possa te ajudar.

Com base no exposto nos anexos, clique no link para ocultar informações adicionais da licença, logo abaixo da palavra Office em laranja. Esta tela apenas apresenta todas as licenças e produtos que você possui.

Espero que esta mensagem tenha sido esclarecedora, e, se resolver o seu problema, por gentileza marque como tal para que outros usuários com a mesma questão possam visualizar com maior facilidade. :)

Sem mais,

Att. Robson Rachid