Word trava, desconfigura o trabalho, desliga-se, salva em compatibilidade

Question

Office 2016, Produto Ativado.

O Word trava, desconfigura o documento, se desliga sozinho, salva em compatibilidade sempre.

O que já fiz:

1. Desinstalei possíveis fontes true type de erro,
2. Reparei o Office 2016.

O meu trabalho já está bem adiantado, não me convém mudar neste momento de Editor, e tenho o Word como o melhor Editor de Texto. Agradeço pela ajuda.

Answer 1

Digo, desinstalar manualmente. Pode ser que existam outros registros de instalações anteriores em conflito.

Siga com o procedimento 4.

Caso não resolva, para ter um suporte assistido, entre em contato com o atendimento seguindo as orientações desse artigo do Fórum: https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for....

Answer 2

Léia, infelizmente, voltou a acontecer.

Não aceita alteração em texto, desaparece, volta à tela com a faixa amarela de "arquivo recuperado não salvo", eu não salvo, volta ao normal, mas não aceita modificação no texto.

Você me disse "prossiga com a desinstalação completa". Isso é desinstalar o Office para voltar a instalá-lo? É ir em App e desinstalar?

Abraço!

Obs. GOSTARIA DE VOLTAR PARA WINDOWS 10, porém a "Opção Voltar não está mais disponível neste computador".

Answer 3

Espero que tenha resolvido.

Caso volte a ocorrer, prossiga com a desinstalação completa.

Estou à disposição.

Abraços.

Answer 4

Bom-dia, Valéria!

1. Desativei tudo - Ocultado Serviços Microsoft
2. Temp limpado.
3. %TEMP% limpado.
4. Gerenciador de Tarefas - somente ativado Windows Defender e Realtek.
5. Antes, executei Reparo Rápido.
6. Antes, executei Reparo On-line. - Sistema reinstalou Office 2019.
7. Pasta Prefetch, limpada.
8. No Word não há Complemento, apenas o Adobe PDF que pretendo desinstalar.

O Word estava abrindo e fechando dentro de 3 segundos. Reiniciei o Sistema, abri o Word, e ele não se desligou como antes. SINAL DE NORMALIZADO.

Qualquer anormalidade, te informarei.

Obrigado!

Answer 5

Olá, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Meu nome é Valéria e farei o possível para ajudar.

A primeiro momento, recomendo que verifique se esse comportamento ocorre em qualquer arquivo. Caso não, então esse arquivo pode estar corrompido.

Caso sim, que aplique as orientações abaixo na ordem em que se encontram, Teste o comportamento ao final de cada procedimento:

Procedimento 1

Verifique se algum suplemento está causando esse comportamento e desabilite. Veja como fazê-lo nesse artigo do suporte do Office https://support.office.com/pt-br/article/exibir....

Procedimento 2

Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se algum dos programas instalados em seu computador possa estar provocando esse comportamento.

1. Por favor, pressione as teclas simultaneamente “Windows+R” e será aberto o “Executar”.
2. Digite no campo em branco a sigla que está dentro das aspas e sem as aspas.
3. Agora digite no campo em branco “MSCONFIG” e clique em “Ok”.
4. Vá até a guia “Serviços” e clique na caixa que está no canto esquerdo abaixo “Ocultar todos os serviços Microsoft” depois clique no botão “Desativar tudo” agora clique em “Aplicar”.
5. Lembrando se houver algum, driver de rede ativo do Wi-Fi, deixar marcá-lo novamente.
6. Agora por favor, vá até a guia “Inicialização de Programas” e clique no botão “Desativar tudo”.
7. Clique em “Ok” será solicitado o reinicio do computador confirme a solicitação clicando em “Reiniciar”.

Ao iniciar o computador e verifique se a falha ainda ocorre.

Procedimento 3

Para executar o reparo dos arquivos de instalação do Microsoft 365 siga as instruções abaixo:

Reparo Rápido:

1. Pressione as teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok;
2. Procure e clique com o botão direito do Mouse sobre Microsoft 365 e escolha Alterar >Reparo Rápido e siga as instruções.

Persistindo, faça o Reparo Online:

1. Pressione as teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok;
2. Procure e clique com o botão direito do Mouse sobre Microsoft 365 e escolha Alterar > Reparo Online e siga as instruções.

Observação: Esse procedimento pode demorar, pois depende muito da sua conexão com à Internet.

Procedimento 4

Desinstale qualquer registro de instalações do Office manualmente: https://support.microsoft.com/pt-br/office/desi....

Depois, limpe os arquivos temporários do sistema:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
2. Agora digite TEMP e clique em OK.
3. Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
4. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
5. Digite %TEMP% e clique em OK.
6. Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
7. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
8. Digite Prefetch e clique em OK.
9. Será aberta a pasta Prefetch, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Reinicie o sistema, acesse sua conta e instale o Office novamente.

Se houver mais dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft ou o comportamento informado ainda persistir, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!